Blog
PureField blogu; teknik servis programı seçimi, cihaz bakım takibi, servis formu, teklif hazırlama, CRM ve satın alma konularında uygulanabilir rehberler yayınlar. Yazılar saha ekiplerinin günlük işinden örneklerle yazılır ve PureField ekibi tarafından güncel tutulur.
Tüm yazılar
28 yazı
- Öne çıkan rehber, Platformİşletme yönetimi yazılımı nedir?İşletme yönetimi yazılımı satış, servis, stok, satın alma, fatura ve personel işlerini aynı müşteri ve ürün kartlarına bağlar. PureField bu modülleri tek platformda toplar; Copilot ve dijital çalışanlar işlerin takibini yapar.Yayın:
- Kategori rehberi, Platformİşletme orkestrasyonu nedir?İşletme orkestrasyonu; teklif, iş emri, stok, fatura ve tahsilat arasındaki devir noktalarının yapay zeka ajanlarınca takip edilmesidir. PureField'de Copilot ve dijital çalışanlar bu takibi yapar, kararı ekibiniz verir.Yayın:
- Kavram rehberi, PlatformYapay zeka dijital çalışanlar nedir?Yapay zeka dijital çalışanlar; tahsilat, teklif takip ve servis planlama gibi tekrar eden takip işlerini yürüten yapay zeka personalarıdır. PureField'de varsayılan olarak öneri hazırlar ve onay beklerler; Copilot'un yönetim toplantısına katılırlar.Yayın:
- Öne çıkan rehber, PlatformOperasyonel ölçekleme: şirket büyürken işler nerede kopar?Şirket büyürken önce ekip sayısı değil, işlerin el değiştirdiği noktalar bozulur. Bu rehber teklif, servis, stok ve tahsilat devirlerinin hangi büyüklükte koptuğunu ve büyümeden önce neyin aynı yere taşınması gerektiğini anlatır.Yayın:
- Modül rehberi, PlatformProses üretim yazılımı nedir?Proses üretim yazılımı; reçete, parti, lot ve malzeme ihtiyacını (MRP) depo ve siparişle aynı izde tutar. PureField ERP bu hattı satış ve servis kaydına bağlar; MRP ekipmanın haftalık kapasite yükünü de gösterir.Yayın:
- Modül rehberi, PlatformİK izin modülü nedir?İK izin modülü; personel kartını, izin talebini, yönetici onayını, izin bakiyesini ve nöbet çizelgesini aynı yerde tutar. PureField İnsan Kaynakları bunlara işe giriş kontrol listesi ve organizasyon şemasını ekler.Yayın:
- Kavram rehberi, PlatformProforma fatura nedir, fatura yerine geçer mi?Proforma fatura, satış gerçekleşmeden önce fiyatı ve koşulları alıcıya bildiren ön belgedir. Satış gerçekleşince muhasebe kaydına esas alınan e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMCRM nedir?CRM (Customer Relationship Management), müşteri ilişkilerini, satış süreçlerini ve ticari geçmişi tek kayıtta yöneten iş yazılımı katmanıdır. PureField CRM; lead, fırsat ve teklifi teknik servis kayıtlarıyla aynı müşteri kartında tutar.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMLead generation nedir?Lead generation (müşteri adayı üretimi), ICP'ye uygun potansiyel müşteri listesi oluşturma ve satış hunisine aktarma sürecidir. PureField'de AI lead keşfi, web sitesinden firma bilgisi toplama ve CRM'e aktarma CRM ile Satış Otopilotu içinde çalışır.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMDijital satış odası nedir?Dijital satış odası, teklifi, sunumu ve dokümanları müşteriye özel tek bir bağlantıda paylaştığınız sayfadır. Müşteri dosyaları e-posta eklerinde aramaz; PureField'de oda teklif ve fırsat kaydına bağlıdır, kabul edilen teklif siparişe döner.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMTeklif hazırlama programı nedir?Teklif hazırlama programı; fiyat, kapsam, maliyet ve marj kontrolünü, PDF'i ve müşterinin kabul ya da reddini Excel yerine CRM'de yöneten yazılımdır. PureField'de teklif fırsattan açılır, kabul edilince siparişe döner ve satış odasında dokümanlarla paylaşılır.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMCold call analizi nedir?Cold call analizi, satış görüşmesinin yazıya dökülen metnini yapay zeka ile değerlendirip özet, koçluk notu ve CRM aktivite önerisi çıkarmaktır.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMAI role play nedir?AI role play, satış ekiplerinin müşteri görüşmelerini senaryo bazlı simüle edip yapay zeka destekli koçluk geri bildirimi aldığı eğitim aracıdır. PureField'de prova ve koçluk raporları eğitim tarafında kalır.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMAI satış asistanı nedir?AI satış asistanı; lead keşfi, firma bilgisi toplama, e-posta taslağı, görüşme analizi ve soğuk e-posta takibi gibi satış işlerini yapan yapay zeka araçlarının genel adıdır. PureField'de bunlar CRM ve Satış Otopilotu içinde çalışır; sitedeki PureField AI Agent'tan ayrıdır.Yayın:
- Kavram rehberi, CRMYapay zeka ajanları nedir?Yapay zeka ajanı, bir hedef verildiğinde kayıtlara bakıp sonraki adımı kendisi planlayan ve uygulayan yazılımdır. PureField'de Copilot, dijital çalışanlar, lead keşfi, görüşme analizi ve teknisyen önerisi panelin içinde çalışır.Yayın:
- Bağlantı rehberi, CRMCRM ile saha servis neden aynı platformda olmalı?CRM ile saha servisin aynı platformda olması; teklifin, müşteri kartının, cihaz kartının ve servis geçmişinin birbirinden kopmamasını sağlar.Yayın:
- Rehber, CRME-posta pazarlamada SPF, DKIM ve DMARC nedir?SPF, DKIM ve DMARC, alıcı sunucuya e-postanın gerçekten sizin alan adınızdan geldiğini gösteren üç DNS kaydıdır. Gmail ve Yahoo toplu gönderenlerden üçünü birden ister. Bu rehber her kaydı, sık hataları ve kurulum sırasını anlatır.Yayın:
- Rehber, CRMSoğuk e-posta (cold email) nasıl yapılır?Soğuk e-posta; doğru firma listesi, doğrulanmış adres, kimliği doğrulanmış alan adı, kısa bir sekans ve yanıtların hızlı ele alınmasıyla yürür. Bu rehber adımları, hesap korumasını ve KVKK/İYS sorumluluğunu anlatır.Yayın:
- Rehber, CRMTeklif nasıl hazırlanır?Bir teklifte numara, tarih, geçerlilik süresi, iki tarafın unvan ve vergi bilgisi, kalemler, KDV, toplam ve teslim ile ödeme koşulları bulunur. Bu rehber adımları, sık hataları ve ücretsiz teklif şablonunun nasıl kullanılacağını anlatır.Yayın:
- Modül rehberi, Satın almaSatın alma modülü nedir?Satın alma modülü; iç talebi tedarikçilere teklif talebine (RFQ), seçilen teklifi satın alma siparişine (PO) çeviren PureField modülüdür. Tedarikçiler teklifini web portalından girer; modül CRM, teknik servis ve stokla aynı platformda çalışır.Yayın:
- Modül rehberi, Satın almaTedarikçi yönetimi nedir?Tedarikçi yönetimi; tedarikçi kartı, RFQ ve tedarikçinin teklifini web portalından girmesiyle satın alma hattını yürütmektir.Yayın:
- Kavram rehberi, Servis ve bakımTeknik servis programı nedir?Teknik servis programı; servis talebi, iş emri, teknisyen ataması, cihaz geçmişi ve saha raporlamasını tek sistemde yöneten yazılımdır. PureField teknik servis programı CRM, ERP, satın alma, finans ve yapay zeka ajanlarıyla aynı platformda çalışır.Yayın:
- Uygulama rehberi, Servis ve bakımCihaz bakım geçmişi ve iş emri takibi tek sistemde nasıl yönetilir?Cihaz bakım geçmişi ve iş emri takibi tek sistemde yönetildiğinde ekipler yalnızca bugünkü işi değil, cihazın tüm servis bağlamını birlikte görür.Yayın:
- Workflow rehberi, Servis ve bakımQR kod ile servis geçmişi ve müşteri self-servis nasıl çalışır?QR kod ile servis geçmişi; cihazın önceki servis kayıtlarını görünür kılar ve müşteri self-servis deneyimiyle birleştiğinde tekrar eden bilgi arama yükünü azaltır.Yayın:
- Operasyon notu, Servis ve bakımServis formu, fotoğraf kanıtı ve lokasyon takibi tek akışta nasıl çalışır?Servis formu, fotoğraf kanıtı ve lokasyon takibi ayrı araçlarda kaldığında görünürlük bozulur; tek akışta birleştiğinde saha ve ofis aynı kayıttan çalışır.Yayın:
- Satın alma rehberi, Servis ve bakımTeknik servis programı fiyatları nasıl karşılaştırılmalı?Teknik servis programı fiyatını lisans satırıyla birlikte kullanıcı modeli, kurulum, CRM bağlantısı ve bakım akışı üzerinden okuyun; ayrı araçların gizli maliyeti genelde buradadır.Yayın:
- Rehber, Servis ve bakımYapay zeka destekli teknik servis programı nedir?Yapay zeka destekli teknik servis programı; iş emri, cihaz geçmişi ve servis raporunu tutan bir servis yazılımına teknisyen önerisi, Copilot soruları ve servis planlama takibi ekler. Atama ve kararlar servis müdüründe kalır.Yayın:
- Rehber, Servis ve bakımServis raporu nasıl yazılır?Servis raporunda müşteri ve adres, cihazın marka, model ve seri numarası, şikâyet, yapılan işlem, kullanılan parçalar, kontrol listesi, önce ve sonra fotoğrafları ve iki tarafın imzası bulunur. Bu rehber doldurulmuş bir örnek, sık hatalar ve ücretsiz şablonu anlatır.Yayın: