Kavram rehberi, Platform
Yapay zeka dijital çalışanlar nedir?
- Yazar
- PureField
- Yayın
- Güncelleme
Yapay zeka dijital çalışanlar; tahsilat, teklif takibi ve servis planlama gibi tekrar eden takip işlerini kayıtlarınız üzerinde yürüten yapay zeka personalarıdır. PureField'de her birinin adı ve görevi vardır, Copilot'un açtığı yönetim toplantısına katılırlar. Varsayılan olarak öneri hazırlar ve onayınızı beklerler; satın alma siparişini her zaman ekibinizden biri onaylar.
Dijital çalışan ile chatbot arasındaki fark nedir?
Chatbot soruya cevap verir; dijital çalışan bir görevin sahibidir ve o görev için kayıt hazırlar. Tahsilat dijital çalışanı vadesi geçen faturaları izler ve hatırlatma önerisi getirir. Teklif takip dijital çalışanı yanıtsız kalan teklifleri takibe alır. Servis planlama dijital çalışanı yeni servis talebi için teknisyenlerin takvimine bakar ve bir atama önerir.
Hepsi yapay zeka personasıdır. Panelde adlarının yanında YZ rozeti görünür. Varsayılan isimleri ve unvanları kendi hesabınızda değiştirebilirsiniz.
Copilot yönetim toplantısı nasıl işler?
Copilot'a kayıtlarınıza bakmayı gerektiren bir soru sorduğunuzda yönetim toplantısı açılır; konuyla ilgili personalar kayıtlarınızı inceler, bulgularını paylaşır, Selin Hanım sonucu toparlar. Toplantıda her personanın durumu görünür: davet edildi, düşünüyor, asistanını çağırdı, bulgularını paylaştı ya da bu toplantıda gerek duyulmadı.
Varsayılan ekip şöyledir:
| Persona | Unvan | Ne bakar |
|---|---|---|
| Selin Hanım | Genel Koordinatör | Toplantıyı yönetir, sonucu toparlar |
| Yeliz Hanım | Satış Direktörü | Fırsatlar, teklifler, müşteri geçmişi |
| Yılmaz Bey | Finans Direktörü | Faturalar, tahsilat, ciro |
| Murat Bey | Satış Sonrası Hizmetler Direktörü | Cihaz geçmişi, servis kayıtları |
| Ayşe Hanım | Operasyon ve Tedarik Direktörü | Stok, servis aracındaki parça, tedarik |
| Can Bey | Yönetici Asistanı | Yazma planını hazırlar |
| Ali | Ayak İşleri Sorumlusu | Güncel kur gibi dış bilgiyi getirir |
| Burak Bey | Tahsilat (dijital çalışan) | Vadesi geçen faturalar |
| Zeynep Hanım | Teklif Takip (dijital çalışan) | Yanıt bekleyen teklifler |
| Seda Hanım | Servis Planlama (dijital çalışan) | Teknisyen takvimi ve atama önerisi |
Hangi işlem doğrudan kaydedilir, hangisi onay bekler?
Copilot'un eksiksiz kayıt açma ve güncelleme planları doğrudan kaydedilir; silme, eksik alan, form adımı ya da dış kaynaktan okunan bilgi varsa kart onayınızı bekler. Dijital çalışanlar ise varsayılan olarak her işte önerir ve bekler.
| Durum | Ne olur |
|---|---|
| Copilot'un eksiksiz kayıt açma planı | Doğrudan kaydedilir |
| Copilot'un eksiksiz güncelleme planı | Doğrudan kaydedilir |
| Planda silme var | Kart onayınızı bekler |
| Zorunlu alan eksik | Kart onayınızı bekler |
| Bir form adımı gerekiyor | Kart onayınızı bekler |
| Plan dış kaynaktan okunan bilgiye dayanıyor | Kart onayınızı bekler |
| Dijital çalışanın önerisi | Varsayılan olarak onayınızı bekler |
| Satın alma siparişi onayı | Her zaman ekibinizden biri onaylar |
Gerçek senaryolarda nasıl görünür?
Aşağıdaki üç senaryo, panelde Copilot'un çalışma biçimini gösterir. Müşteri adları örnektir.
Ciro sorusu. "Bu ay en çok ciro yapan müşterimiz kim?" diye sorarsınız. Yılmaz Bey toplantıya katılır, 19 kaydı inceler; Yeliz Hanım'a bu soruda gerek duyulmaz. Cevap gelir: ilk sırada Moda Apartmanı Yönetimi var, 4 faturası kesilmiş, ikisi tahsil edilmiş. Copilot vadesi geçen faturaları da çıkarmayı önerir. Bu bir okuma işlemidir, kayıtlar olduğu gibi kalır.
Teklif taslağı. "Delta Medikal'e 3 adet GA30 için teklif hazırla" dersiniz. Yeliz Hanım müşteri kayıtlarına bakar, Ali güncel kuru getirir, Can Bey yazma planını hazırlar. Plan eksiksiz olduğu için teklif taslak olarak doğrudan kaydedilir ve PDF hazırlanır. Taslağı müşteriye siz gönderirsiniz.
Teknisyen atama. "Moda Apartmanı'ndaki kombi arızası için teknisyen ata" dersiniz. Murat Bey cihaz geçmişindeki 12 kaydı inceler, Seda Hanım dört teknisyenin takvimine bakar, Ayşe Hanım gereken ateşleme elektrodunun servis aracında olup olmadığını kontrol eder. Öneri gelir: Mert Aydın yarın 10:00'da müsait ve bu cihazın son bakımını o yapmış. İş emri oluşturma ve atama kartı onayınızı bekler.
Bunu PureField'de nasıl kullanırsınız?
Copilot'u panelde açıp gündelik dille yazarsınız: bu ay garantisi biten cihazlar, vadesi geçen faturalar, yarın boş olan teknisyen. Soru kayıtlarınıza bakmayı gerektiriyorsa Copilot toplantı açar ve yalnızca ilgili personaları davet eder. Dijital çalışanların önerileri onay kartı olarak gelir; kartı açar, satırları kontrol eder, planı uygular ya da vazgeçersiniz. Servis Planlama'nın teknisyen önerisi yetkinlik, performans, mesafe ve iş yüküne göre kural ile hesaplanır. Pazarlama kampanyasının gönderimini her zaman ekibinizden biri başlatır.
Hangi ajanların hangi modülde çalıştığını yapay zeka ajanları sayfasında görebilirsiniz.
Copilot yönetim toplantısını kendi örnek verinizle PureField demosunda izleyin. Demo planlayın
Sık sorulan sorular
Dijital çalışanlar kayıtlarımı benim yerime değiştirir mi?
Dijital çalışanlar varsayılan olarak öneri hazırlar ve onayınızı bekler. Copilot'un eksiksiz kayıt açma ve güncelleme planları doğrudan kaydedilir; silme, eksik alan, form adımı ya da dış kaynaktan okunan bilgi varsa kart onayınızı bekler.
Yönetim toplantısındaki kişiler kim?
Yapay zeka personaları. Her birinin adının yanında YZ rozeti vardır; varsayılan isimleri ve unvanları kendi hesabınızda değiştirebilirsiniz.
Satın alma siparişini kim onaylar?
Ekibinizden biri. Dijital çalışanlar öneri hazırlar, satın alma siparişi onayı her zaman sizdedir.
Verilerimiz nerede işleniyor?
Hesap verileriniz kendi projenizde kalır, AI servisi yetkili bir servis hesabıyla erişir. API anahtarı tarayıcıya verilmez, istekler panel üzerinden gider. Ajanın işlediği içerik yapay zeka modeline gönderilir.
Sitedeki sohbet asistanı ile Copilot arasındaki fark ne?
Sitedeki PureField AI Agent ürünü anlatır ve sorularınızı yanıtlar. Copilot giriş yaptığınız panelde sizin verinizle çalışır.