Semantik katman nedir?

Semantik katmanda beş şey tanımlanır: kayıt türleri, kayıtlar arasındaki bağlar, ölçüler, şirketin kendi terimleri ve kimin neyi görebileceği.

Aynı soruya iki farklı cevap çıkar ve ekip sayının ne anlattığını değil, nereden geldiğini tartışır. Satış müdürü panoda kazanma oranını %32 görür, finansın tablosu %27 der. Fark formüldedir: biri süresi dolan teklifleri paydaya katmış, diğeri katmamıştır. İki sayı da kendi içinde doğrudur; sorun, tanımın iki ayrı yerde iki ayrı kez yazılmasıdır. Aynı soruyu yapay zeka ajanına sorduğunuzda ajan hangi tanımı kullanacağını seçmek zorunda kalır.

Semantik katman bu tartışmayı tek bir yere taşır: tanım bir kez yazılır; pano, rapor ve ajan aynı tanımı okur.

Semantik katman ya veriyi topladığınız ambarın üstünde ya da verinin doğduğu iş yazılımının içinde kurulur.

Hangisinin doğru olduğu verinin nerede doğduğuna bağlıdır. İşler on ayrı programdaysa ambar üstündeki katman bu programları tek bir dilde buluşturur. İşler tek platformda yürüyorsa en kısa yol anlamı kaydın doğduğu yerde tutmaktır: teklif kabul edildiği anda hangi cihazları doğurduğu, iş emri açıldığında hangi cihaza ait olduğu bellidir.

Ajan, sorudaki kelimeleri tanımlara eşler, tanımlardan sorguyu kurar ve cevabı dayandığı kayıtlarla birlikte verir. "Bu çeyrekte garantisi bitecek cihazlar hangi müşterilerde?" sorusunda akış şöyle ilerler:

• Ajan "cihaz" kelimesini cihaz kartına, "garantisi bitecek" ifadesini garanti bitiş tarihine, "bu çeyrek" ifadesini tarih aralığına eşler.
• Cihaz kartından müşteri kaydına giden bağı izler ve listeyi müşteri bazında toplar.
• Her müşteri için son servis raporuna bakar ve bakım sözleşmesi teklifinin taslağını hazırlar.
• Cevapta hangi kayıtlara dayandığını gösterir; yetkili kişi taslağı onaylar ya da düzeltir.

Tanımlar yerinde olduğunda ajan bu adımları her seferinde aynı sırayla atar; soru farklı kelimelerle sorulsa da aynı kavram aynı kayda gider.

PureField'da semantik katman verinin doğduğu yerde durur: kayıt oluştuğu anda türü, alanlarının anlamı ve diğer kayıtlarla bağı bellidir.

• Kayıtlar birbirine bağlı doğar. Kabul edilen teklifin satırları seri numarasıyla cihaz kartına döner; iş emri cihaz kartından açılır, servis raporu iş emrine bağlanır, tamamlanan servis raporundan fatura kesilir.
• Ajanlar kayıt kataloğundan okur. Copilot ve dijital çalışanlar müşteri, cihaz, teklif, iş emri ve fatura gibi kayıt türlerini alan açıklamalarıyla tanımlayan bir katalogdan okur. Bir müşteriyi sorduğunuzda teklif, cihaz, servis ve fatura bağlarını bu katalogdaki ilişkilerle izler.
• Şirketinizin dili tanıtılır. Copilot'a işinizin bağlamı anlatılır: cihazların müşteride kurulu ekipman mı, kendi tesisinizin envanteri mi olduğu, iş emrinin sizde neyi anlattığı ve yanıtların hangi kurallarla verileceği. Copilot her yanıtta bu profili kullanır.
• Sayılar kayda dayanır. Copilot'un yönetim toplantısında satış, finans ve servis direktörleri kendi alanlarının kayıtlarına bakar; yanıttaki her sayı bir kayda dayanır, dayanağı olmayan tutar işaretlenir.
• Yazma kuralı sizde. Eksiksiz oluşturma ve güncelleme planı doğrudan kaydedilir; silme, eksik alan ve dış kaynaktan okunan bilgi onaya gider.

Copilot ve dijital çalışanlar PAIOS (PureField AI Operating System) üzerinde çalışır. Ajanların hangi modülde ne yaptığını yapay zeka ajanları sayfasında görebilirsiniz.