CRM, servis ve bakım operasyonlarını AI ajanlarıyla birleştirin.

Müşteri kayıtlarını, iş emirlerini, varlık geçmişini ve bakım sürekliliğini tek sistemde yönetin; AI ajanları günlük iş akışlarına gömülü çalışsın.

Demo Planla Satışla Görüş

Operasyon ekipleri tarafından kullanılıyor.

Canlı iş akışlarında çalışıyor.

REDOKSMUUFBRGNEGSDANIŞMEDSKSAYTECHHAVA TEKNİKDURANELİZMYUYSALHAVASELKUZEYROBAXISAIRTORKPANTUMEURONORMMETAROBINSHAREDOKSMUUFBRGNEGSDANIŞMEDSKSAYTECHHAVA TEKNİKDURANELİZMYUYSALHAVASELKUZEYROBAXISAIRTORKPANTUMEURONORMMETAROBINSHA

TL;DRSon güncelleme 20 Ekim 2018

Hızlı özet: PureField ortak kayıt, yürütme ve bakım sürekliliği kurar.

Ana sayfada hızlıca çıkarılabilecek kısa bir operasyon özeti, temel çıkarımlar ve doğrudan yanıtlar.

Özet 1

CRM, servis talebi, iş emri ve cihaz geçmişi aynı kayıt katmanında kalır.

Özet 2

AI ajanları kayıt, kuyruk ve takip adımlarının içinde çalışır; ayrı bir yardımcı katman kurmaz.

Özet 3

Servis ve bakım akışları mobil, QR, rapor ve varlık geçmişiyle aynı operasyon modeline bağlanır.

Özet 4

Ekipler çekirdek modüllerle başlayıp aynı veri modelinde genişleyebilir.

PureField neyi tek sistemde toplar?

PureField; CRM, servis talebi, iş emri, cihaz geçmişi ve bakım planını aynı kayıt yapısında toplar. Satış, koordinasyon ve saha ekipleri aynı müşteri ve varlık bağlamını gördüğü için handoff kaybı azalır, durum görünürlüğü artar ve sonraki aksiyon tek operasyon yüzeyinde kalır.

AI neden operasyon kaydının içinde çalışır?

NIST'in AI Risk Management Framework yaklaşımı, AI kullanımında bağlam, yönetişim ve insan gözetimini öne çıkarır. PureField bu yüzden ajanları ayrı bir otomasyon katmanı yerine kayıt, kuyruk ve iş emri akışının içine yerleştirir; ekipler öneriyi bağlamıyla görür ve gerektiğinde doğrudan müdahale eder.

Bakım ve saha servis için neden ortak veri modeli gerekir?

ABD Enerji Bakanlığı'nın operasyon ve bakım rehberleri; planlı bakım, iş emri takibi ve ekipman görünürlüğünü güvenilirlik için temel kontrol noktaları olarak tanımlar. PureField bu yaklaşımı CRM, saha servis ve bakım geçmişini aynı katmanda tutarak uygular; böylece talep, müdahale ve sonraki bakım penceresi birbirinden kopmaz.

CRM, servis ve bakım boyunca tek operasyon modeli.

PureField; müşteri, iş emri ve varlık verisini aynı katmanda tutar; ekipler ortak bağlamla çalışır.

Müşteri kaydı

Ticari aktiviteler, teklifler, servis aksiyonları ve destek geçmişi aynı hesap zaman çizgisinde kalır.

Varlık kaydı

Kurulu baza, servis raporları, QR erişimi ve bakım geçmişi aynı cihaz kaydına bağlanır.

Operasyon kontrolü

Yöneticiler fırsat hattını, açık servis yükünü ve bakım riskini sistem değiştirmeden izler.

Tek veri modeli üzerinde iki entegre modül.

CRM ile Service & Maintenance aynı operasyon temelinde çalışır.

CRM

Lead ve fırsat hattı
Aktivite ve teklif yönetimi
Servis iş akışına devir

CRM’i İncele

Service & Maintenance

Talep ve iş emri yürütmesi
Varlık geçmişi ve QR erişimi
Planlı bakım planlaması

Service & Maintenance’ı İncele

İş akışında AI ajanları

AI ajanları operasyon iş akışlarının içindedir.

CRM içinde

AI ajanları fırsatları skorlar, takip boşluklarını işaretler ve sonraki ticari aksiyonu önerir.

Service & Maintenance içinde

AI ajanları yönlendirme, iş emri hazırlığı ve bakım planlaması için canlı operasyon bağlamını kullanır.

Ortak platform içinde

Ekipler kopuk otomasyonlar yerine CRM, servis ve bakım boyunca tek karar katmanını kullanır.

Operasyon yönlendirme

PureField AI'ı kayda, kuyruğa ve bir sonraki operasyon aksiyonuna yakın tutar.

Günlük operasyon işi için tasarlanan arayüzler.

CRM yürütmesi, servis koordinasyonu ve varlık sürekliliği için çekirdek görünümler.

PureField servis talepleri çalışma alanı

Saha yürütmesi için mobil uygulama.

İş emirleri, raporlar ve varlık erişimi sahada aynı akışta kalır.

Mobil uygulama

Mobil uygulama ile saha akışı kapanır.

PureField mobil uygulaması; iş emri yürütmesi, servis raporu erişimi, QR ile varlık kaydı görüntüleme ve müşteri servis talebi akışını web panelle aynı sistemde tutar.

Teknisyenler atanan iş emirlerini sahada açar ve tamamlar.
Müşteriler QR üzerinden cihaz geçmişi, dokümanlar ve servis raporlarına ulaşır.
Servis talepleri ve saha geri bildirimleri web panelle anında senkron kalır.

App Store

iPhone ve iPad

App Store’da Aç

Google Play

Android

Google Play’de Aç

Şirketler neden ayrı CRM ve servis katmanlarını bırakıyor?

CRM, FSM ve CMMS derinliği isteyen şirketler için; ayrık araç yığını için değil.

Ayrı nokta çözümler

"CRM başka yerde, dispatch başka yerde."

Veri ayrı sistemlere bölünür

PureField

"CRM ve servis için tek veri modeli."

CRM, servis ve bakım boyunca tek kayıt yapısı

Ağır suite'ler

"Servis ERP'nin içinde, CRM ayrı."

İlk günden zorunlu paket halinde devreye alma

Değerlendirme çerçevesi

Ortak operasyon platformunu 4 adımda değerlendirin.

Adım adım ve sıralı liste yapısına hizmet eden kısa değerlendirme akışı; ekiplerin CRM, servis ve bakım yüzeyini aynı anda doğrulamasına yardımcı olur.

1
Ortak kayıt yapısını kontrol edin
Müşteri, teklif, iş emri ve cihaz kayıtlarının aynı kimlik yapısında bağlı kalıp kalmadığını doğrulayın.
2
Devir noktalarını görünür kılın
Satıştan servise, servisten bakıma geçen kritik adımların ayrı araçlara düşmeden izlenip izlenmediğini inceleyin.
3
Saha yürütmesini aynı akışta test edin
Mobil iş emri, servis raporu, fotoğraf kanıtı ve QR erişiminin web panelle aynı kayıt üzerinde kapanıp kapanmadığına bakın.
4
Bakım sürekliliğini ve risk görünürlüğünü ölçün
Açık iş yükü, cihaz geçmişi ve yaklaşan bakım penceresinin yönetici ekranında birlikte izlenebildiğini doğrulayın.

İhtiyacınız kadar başlayın, büyüdükçe modül derinliğini artırın.

CRM, teknik servis, teklif, QR envanter ve operasyon takibini tek panelde yönetin; demo ile başlayın, ihtiyaç büyüdükçe ileri modülleri açın.

PureStart

49 USD

/ ay / kişi

Başlangıçta CRM veya FSM + CMMS modüllerinden birini seçin
Seçtiğiniz modülde tüm özellikleri aktif olarak kullanın
Seçtiğiniz modüle göre satış ya da servis operasyonlarını tek panelde yönetin

Demo Planla

PurePioneer

Önerilen

89 USD

/ ay / kişi

CRM ile FSM + CMMS modülleri aynı planda aktif olur
İki modülde de tüm özellikler açık şekilde kullanılabilir
Servis talepleri, iş emirleri ve ekip akışını tek ekranda yönetin

Demo Planla

PureExecutive

Özel

fiyatlandırma

Kalabalık ekipler için kullanıcı yapısı ve operasyon kapsamına göre özel fiyat çalışması yapılır
Hızlı destek akışı ile kritik operasyon ihtiyaçlarına daha kısa sürede yanıt verilir
Kurulum, veri taşıma ve entegrasyon kapsamı proje yapınıza göre birlikte planlanır

Satış Ekibiyle Görüş

Kaynaklar ve referanslar

Ana sayfadaki operasyon, AI yönetişimi ve fiziksel-varlık bağlantısı anlatımını destekleyen açık kaynak referanslar.

NIST AI RMF 1.0

NIST, AI sistemlerinde güvenilirlik, bağlam ve yönetişim odaklı risk yönetimini temel çerçeve olarak sunuyor.

https://www.nist.gov/publications/artificial-intelligence-risk-management-framework-ai-rmf-10

DOE Improve Operations & Maintenance

ABD Enerji Bakanlığı, planlı operasyon ve bakım uygulamalarını ekipman ömrü, güvenilirlik ve verimlilik için en maliyet-etkin stratejilerden biri olarak tanımlıyor.

https://www.energy.gov/eere/buildings/improve-operations-maintenance

DOE EMIS Capabilities

DOE, veri katmanı ile CMMS / iş emri akışının birlikte çalışmasının daha proaktif ve zamanında bakım kararları sağladığını açıklıyor.

https://www.energy.gov/femp/energy-management-information-system-capabilities

GS1 Digital Link

GS1, standart kimliklerin QR ve web tabanlı bilgi kaynakları arasında köprü kurarak fiziksel varlık kaydını dijital bağlama taşıdığını anlatıyor.

https://www.gs1.org/standards/gs1-digital-link

Sık Sorulan Sorular

PureField nedir?

PureField; CRM, FSM ve CMMS'i tek platformda birleştiren AI destekli operasyon sistemidir. Müşteri kaydı, teklif, servis talebi, iş emri ve cihaz geçmişi aynı operasyon katmanında kaldığı için ekipler bağlam taşımadan ilerler; yöneticiler de satıştan bakıma kadar tek görünürlük düzleminde çalışır.

AI PureField içinde nasıl çalışır?

AI ajanları; CRM, servis ve bakım içindeki kayıt, kuyruk ve takip iş akışlarına gömülüdür. NIST'in AI RMF yaklaşımına paralel şekilde PureField, ajanları insan kararından kopuk ayrı bir yüzeye taşımaz; ekip öneriyi gerçek operasyon bağlamında görür, onaylar ve gerektiğinde yönünü değiştirir.

Hangi devreye alma yolu hangi ekip için uygundur?

Bugün tüm değerlendirmeler yönlendirilmiş demo ile başlar. Tek ekipli ve daha dar kapsamlı akışlarda çekirdek modülle hızlı başlangıç mümkündür; çok takımlı kurulumlar, entegrasyon ihtiyacı olan ortamlar ve daha karmaşık süreçlerde ise kayıt modeli, devir noktaları ve devreye alma kapsamı oturum içinde birlikte netleştirilir.

PureField'i yönlendirilmiş bir demo ile görün.

CRM, servis ve bakım kurulumunuz için yönlendirmeli bir inceleme oturumu planlayın; ekibiniz için doğru devreye alma yaklaşımını birlikte netleştirelim.