Modül rehberi, Servis ve bakım
İş emri takip programı: talepten servis raporuna
- Yazar
- PureField
- Yayın
- Güncelleme
İş emri takip programı, bir işin talepten kapanışa kadar kimde, hangi durumda ve hangi cihaz üzerinde olduğunu tek kayıtta tutan yazılımdır. PureField’de iş emri, servis talebi, dış talep, cihaz kaydı ve servis raporu aynı kayıt zincirinde birbirine bağlıdır; bu zincir sayesinde iş emri ile rapor arasında elle kopyalama gerekmez.
İş emri takip programı nedir?
İş emri takip programı, bakım, montaj ya da saha işinin hangi aşamada olduğunu, kimin üzerinde çalıştığını ve hangi cihaza ait olduğunu her an gösterir. Kâğıt föy ve tablo dosyasında aynı bilgi birden fazla yerde tutulduğunda sürüm karışır. PureField’de iş emri ekibin ortak kaydıdır: talep girildiğinde iş emri oluşur, saha ziyareti takvimde izlenir ve tamamlanan iş servis raporuna bağlanır.
Bu sayfa teknik servis müdürü, operasyon sorumlusu ve küçük-orta ölçekli işletme sahipleri için hazırlanmıştır. Akışı talepten servis raporuna kadar aynı sırayla ele alır.
Talepten servis raporuna adım adım akış
- Talep girişi: Servis Talepleri ve Dış Talepler ekranından gelen talep iş emrine bağlanır.
- Planlama ve atama: İş Emirleri ekranında servis mühendisi atanır, saha ziyareti takvimde izlenir.
- Saha çalışması: Teknisyen cihazdan ya da iş emrinden rapor başlatır, fotoğraf ve imza blokları ile kanıt ekler.
- Servis raporu: Rapor PDF olarak üretilir, e-posta ile gönderilir ve müşteri değerlendirme portalına bağlanır.
- Kapanış: Taslak rapor varsa yönetici panelinde tamamlanır ve iş emri kapanır.
Kâğıt föy, Excel ve PureField karşılaştırması
Aşağıdaki tablo üç yöntemi aynı ölçütlerle karşılaştırır.
| Ölçüt | Kâğıt föy | Tablo dosyası (Excel) | PureField |
|---|---|---|---|
| Kayıt | Her föy ayrı kâğıttadır | Her sayfa ayrı dosyada tutulur | Talep, iş emri ve rapor tek kayıttadır |
| Rapor bağlantısı | Elle eşleştirilir | Elle kopyalanır | Rapor iş emrinden oluşur |
| Cihaz geçmişi | Dosya dolabında aranır | Sayfalar arasında aranır | Cihaza açılmış tüm iş emirleri ve raporlar birlikte görünür |
| Mobil saha | Yoktur | Dosya kopyaları üzerinden çalışılır | Teknisyen mobil uygulamada raporunu ve fotoğraf kanıtını sahada kaydeder |
Cihaz bakım geçmişi ve iş emri takibi
- QR ile cihaz kartı: Varlık kaydı, garanti, bakım tarihi ve dokümanlar cihazla birlikte tutulur.
- Bakım hatırlatması: Cihazın sonraki bakım tarihine göre PM hatırlatma e-postası gönderilir.
- Yeni iş emri: Hatırlatmanın ardından yeni iş emrini ekip açar ve atamayı yapar.
- Geçmiş: Cihaz bakım geçmişi ile iş emri takibi aynı kayıttan okunur.
Servis raporundan fatura ve PDF paylaşımı
Tamamlanan servis raporundan fatura kesilir. Servis Faturalama dijital çalışanı bu adımda çalışır, hazırladığı öneriyi onayınıza sunar. Servis raporu PDF olarak sayfa sayfa hazırlanır ve e-posta ile müşteriye iletilir. Taslak rapor, yönetici onayına kadar panelde açık kalır.
Mobil saha kullanımı ve lokasyon takibi
Teknisyen fotoğraf kanıtı, imza ve konum bilgisini mobil uygulama üzerinden sahada kaydeder. Lokasyon takibi, yetkili kullanıcıların mühendis konumunu harita üzerinde görmesini sağlar ve hesap bazında açılır. Panel tam yönetim ekranıdır, mobil uygulama ise saha yüzeyidir.
Kimler için uygun?
Teknik servis firmaları, endüstriyel makine satıcıları, medikal cihaz servisleri, iklimlendirme ve su arıtma firmaları iş emri takibini bu akışla kurabilir. Her sektör için kontrol listesi ayrı tanımlanır. Paket ve kapsam bilgisi için teklif formu üzerinden görüşülür.
Kanıtlar
- Panel – İş Emirleri
- Planlama, mühendis atama ve saha ziyaretinin takvimde izlenmesi.
- Servis raporu – PDF
- Tamamlanan rapor PDF olarak üretilir, e-posta ile gönderilir ve müşteri değerlendirme portalına bağlanır.
- Cihaz kartı – QR
- Varlık kaydı, garanti, bakım tarihi ve dokümanlar cihazla birlikte tutulur.
- Akış – talep, iş emri, rapor
- Servis talebi iş emrine, iş emri servis raporuna bağlanır ve bağlantılar kayıt üzerinde görünür.
Talepten servis raporuna kadar akışı kendi iş emirlerinizle görmek için demo planlayın. Demo planlayın
Sık sorulan sorular
İş emri takip programı nedir?
İş emri takip programı, bir işin talepten kapanışa kadar kimde, hangi durumda ve hangi cihaz üzerinde olduğunu tek kayıtta tutar. PureField’de iş emri, servis talebi ve servis raporu aynı zincirde bağlıdır.
İş emri takibi ile üretim planlama aynı şey mi?
Bu sayfa saha servis ve bakım işlerindeki iş emrini anlatır. Üretim tarafı PureField’de reçete, parti ve MRP gibi kendi modüllerinde ayrıca ele alınır.
Servis talebi iş emrine nasıl dönüşür?
Servis Talepleri ve Dış Talepler ekranındaki talep iş emrine bağlanır. İş Emirleri ekranında mühendis atanır ve saha ziyareti takvimde izlenir.
Servis raporundan fatura nasıl kesilir?
Tamamlanan servis raporundan fatura hazırlanır. Servis Faturalama dijital çalışanı bu adımda öneri hazırlar ve onayınıza sunar.
Bakım hatırlatması iş emri açar mı?
PM hatırlatma e-postası, cihazın sonraki bakım tarihine göre gönderilir. Hatırlatmanın ardından yeni iş emrini ekip açar ve atamasını yapar.
Saha teknisyeni iş emrini mobilde nasıl kapatır?
Teknisyen mobil uygulamada fotoğraf kanıtı, imza ve konum bilgisini kaydeder, raporu iş emrinden oluşturur. Panel tam yönetim ekranıdır, mobil uygulama saha yüzeyidir.