Справочник понятий, CRM

Что такое ИИ-ассистент по продажам?

Автор: PureField
Опубликовано: 23 июля 2026 г.
Обновлено: 27 октября 2026 г.

ИИ-ассистент по продажам — общее название ИИ-инструментов, которые берут на себя повторяющуюся работу ассистента отдела продаж: поиск лидов, сопровождение КП, планирование встреч, заметки по звонкам и черновики писем. В PureField эта работа идёт в записях CRM, в Copilot, у цифрового сотрудника по сопровождению КП и в Sales Autopilot, а отношения с клиентом и решение о закрытии сделки остаются за вашим отделом продаж.

Что делает ассистент отдела продаж и какую часть может взять на себя ИИ?

Ассистент отдела продаж отвечает за КП, встречи, карточки клиентов и контроль, на которых держится работа отдела продаж; ИИ-ассистент по продажам берёт на себя повторяющуюся часть этой работы.

Задача ассистента	Что делает ИИ в PureField	Что остаётся за людьми
Списки лидов	Sales Autopilot находит компании, подходящие под ваш профиль идеального клиента, и импортирует их в CRM	В какую кампанию они попадут
Сбор данных о компаниях и контактах	Берёт данные о компании и контактах с сайта лида	Проверка до записи в поля
Подготовка КП	Copilot открывает черновик КП по записям клиента и готовит PDF	Отправка КП клиенту
Сопровождение КП	Цифровой сотрудник по сопровождению КП подхватывает КП, ожидающие ответа; Copilot ранжирует комнаты продаж по недавней активности и готовит черновик повторного письма	Отправка повторного письма
Назначение встреч	Клиент выбирает свободное время на странице записи PureField Meet; встреча привязывается к записи как активность	Сама встреча
Заметки по звонкам	Анализ звонков формирует сводку и рекомендации по расшифровке разговора	Сохранение сводки в активность
Холодные письма и ответы	Sales Autopilot отправляет письма цепочки и сортирует ответы в Unibox	Запуск и остановка кампании
Отчётность	Copilot по вашим записям отвечает на вопросы вроде «какой клиент принёс больше всего выручки в этом месяце?»	Решение

Для подготовки к звонку ИИ-ролевая игра даёт менеджеру сценарий с возражениями для отработки и отчёт с рекомендациями.

Как ИИ-ассистентом по продажам пользуются выездные менеджеры?

Выездные менеджеры делают ту же работу из приложения для iOS и Android. В его меню продаж есть лиды, контакты, сделки, активности CRM, КП, заказы и комнаты продаж, а чат Copilot тоже есть в приложении.

Перед визитом менеджер спрашивает Copilot об открытых КП и последних активностях клиента. После визита он фиксирует активность с телефона, а офис видит ту же запись в панели.

Чем он отличается от отдельного чат-бота?

PureField AI Agent на сайте рассказывает о продукте и отвечает на ваши вопросы. ИИ-ассистент по продажам работает внутри панели и мобильного приложения, в которые вы входите, в том же контексте, что и записи клиентов и сделок.

Правила согласования понятны. Copilot сразу сохраняет полные планы создания и изменения; удаление, недостающее поле, шаг формы или контент из внешнего источника отправляют карточку на ваше согласование. Цифровые сотрудники по умолчанию предлагают и ждут согласования. В Sales Autopilot вы запускаете кампанию один раз; дальше письма цепочки уходят сами, а переключатель остановки выключает её в любой момент. Кампании в «Маркетинге» всегда запускает человек.

Связь с послепродажными операциями

Сводки звонков и заметки о клиенте остаются в карточке клиента. Принятое КП становится заказом, а отдел продаж создаёт по его строкам записи оборудования клиента с QR-кодом. Сервисная команда видит в записи оборудования, что было продано, и заметки продаж.

Источники

Панель и мобильное приложение: меню продаж (лиды, контакты, сделки, активности CRM, КП, заказы, комнаты продаж) и чат Copilot есть в приложении для iOS и Android.
Комнаты продаж: Copilot ранжирует комнаты по недавней активности (визиты, сообщения, комментарии, загрузки), называет следующий шаг и готовит черновик повторного письма.
PureField Meet: клиент выбирает свободное время; в тарифах PureField встреча привязывается к лиду, контакту, клиенту, сделке или КП как активность.
Правила согласования: удаления, недостающие поля, шаги формы и внешний контент ждут согласования; цифровые сотрудники по умолчанию предлагают.
Sales Autopilot: вы запускаете кампанию один раз, а переключатель остановки всегда у вас.

Оцените ИИ-инструменты для продаж вместе с процессами вашей CRM на демо PureField. Записаться на демо

Частые вопросы

Что делает ассистент отдела продаж?

Ассистент отдела продаж готовит КП, назначает встречи, поддерживает карточки клиентов в актуальном состоянии, контролирует КП и оплаты и собирает отчёты для отдела продаж. ИИ-ассистент по продажам выполняет повторяющуюся часть этой работы в программе; общение с клиентами и решения остаются за отделом продаж.

Чем ИИ-ассистент по продажам помогает отделу продаж?

Он берёт на себя повторяющийся сбор данных, черновики, контроль и сводки: собирает данные о компании, открывает черновики КП, подхватывает КП, ожидающие ответа, и делает сводки по звонкам. Построение отношений и решения о закрытии сделок остаются за вашим отделом продаж.

Могут ли выездные менеджеры пользоваться ИИ-ассистентом по продажам с телефона?

Да. В приложении для iOS и Android есть меню продаж и чат Copilot; перед визитом менеджер спрашивает Copilot об истории клиента, а после фиксирует активность с телефона.

Чем PureField AI Agent на сайте отличается от ИИ-ассистента по продажам?

PureField AI Agent на сайте рассказывает о продукте и отвечает на ваши вопросы. ИИ-ассистент по продажам работает внутри панели и мобильного приложения с вашими данными.

Как сводка звонка попадает в CRM?

Анализ звонков формирует сводку и рекомендации по расшифровке разговора о продаже. Сводка предлагается для полей активности в CRM, а сохраняете её в активность вы.