Перейти к содержимому
PureField

Наряд-заказ открывается и закрывается на объекте.

PureField Field Service — система для выездного сервиса и технического обслуживания, которая связывает заявки с наряд-заказами, а наряд-заказы с подписанными сервисными отчётами. У каждой единицы оборудования есть карточка с QR-кодом: гарантия, документы и история обслуживания. Техник добавляет фото, заполняет чек-листы и собирает подписи в мобильном приложении. Перед следующей датой ТО клиент получает напоминание по email.

От заявки до подписанного отчёта

  1. 1Приходит заявкаКлиент звонит, пишет из приложения или заполняет внешнюю форму заявки. Заявка привязывается к его аккаунту и оборудованию.
    Сервис · Заявка

    Чиллер: низкое давление

    Yelken Cold Storage

    Новая
    № заявки
    ST-2519
    Источник
    Приложение клиента
    Адрес
    Гебзе
    Гарантия
    Истекла 2 февраля 2026 г.
    Чиллер 120 кВтSN CH-77420 · карточка оборудованияПривязано
  2. 2Наряд-заказ планируетсяРуководитель сервиса выбирает техника, дату и чек-лист. Подходящие техники получают баллы и ранжируются, а назначение утверждаете вы.
    Сервис · Наряд-заказ

    WO-2215 · Низкое давление

    Yelken Cold Storage · Гебзе

    Запланирован
    Заявка
    ST-2519
    Дата
    27 октября 2026 г. · 09:30
    Чек-лист
    Диагностика неисправности чиллера
    Оборудование
    Чиллер 120 кВт
    ТехникOnur KılıçПервый в рейтинге

    Назначение утверждено

    Подходящие техники получили баллы и были ранжированы, руководитель сервиса утвердил выбор.

  3. 3Техник на объектеЗадачи на день выстроены в телефоне. Скан QR-кода открывает гарантию, документы и последние обслуживания оборудования.
    Сервис · Оборудование

    Чиллер 120 кВт · SN CH-77420

    Yelken Cold Storage · Гебзе

    Гарантия
    Истекла 2 февраля 2026 г.
    Последнее ТО
    18 июля 2026 г. · SR-4410
    Следующее ТО
    18 января 2027 г.
    Документы
    Сервисная инструкция, акт ввода в эксплуатацию
    Сканировал QR · 09:48Onur KılıçТехник
    WO-2215 · Низкое давлениеОткрытый наряд-заказОткрыт
  4. 4Отчёт подписанТехник описывает выполненную работу и добавляет фото до и после. Клиент подписывает, PDF уходит по email, наряд-заказ закрывается.
    Сервис · Сервисный отчёт

    SR-4471 · Низкое давление устранено

    WO-2215 · Чиллер 120 кВт

    Завершён
    Выполнено
    Поиск утечки и заправка хладагентом
    Фото
    2 до · 2 после
    Подпись клиента
    Подписано · 11:05
    PDF-отчёт
    Отправлен клиенту по email
    WO-2215 · Низкое давлениеНаряд-заказЗакрыт
  5. 5Следующее ТО отмеченоДата следующего ТО записывается в карточку оборудования. Когда она приближается, клиент получает напоминание, а ваша команда открывает новый наряд-заказ.
    Сервис · Оборудование

    Чиллер 120 кВт · SN CH-77420

    Yelken Cold Storage · Гебзе

    Следующее ТО

    18 января 2027 г.

    Последнее ТО
    27 октября 2026 г. · SR-4471
    Гарантия
    Истекла 2 февраля 2026 г.
    Напоминание
    Уходит клиенту по email ближе к дате
    Новый наряд-заказ
    Открывает и назначает ваша команда

Что есть в сервисном модуле

  • Сервисные и внешние заявки

    Внутренние заявки и заявки из внешней формы попадают в один список. Каждая становится наряд-заказом и остаётся связанной с источником.

  • Наряд-заказы и календарь

    Наряд-заказы попадают в календарь техника. Навыки и график каждого техника хранятся в его карточке.

  • Карточка оборудования с QR

    Серийный номер, дата окончания гарантии, документы и история обслуживания хранятся в QR-карточке оборудования. Сканировать её могут и техник, и клиент.

  • Сервисный отчёт

    Фото, чек-лист, подписи техника и клиента собираются в отчёт. PDF уходит по email, а клиент оценивает визит по ссылке.

  • Чек-листы

    Вы создаёте собственные шаблоны чек-листов для ТО и монтажа. Техник отмечает пункты один за другим прямо на объекте.

  • Напоминания о ТО

    Когда подходит дата следующего ТО, клиент получает напоминание по email.

  • Проверка черновиков отчётов

    Отчёты, не завершённые на объекте, приходят в панель черновиками. Руководитель сервиса исправляет, дополняет и оценивает их.

  • Отслеживание местоположения

    Текущее и прошлое местоположение техников видно на карте в панели.

Частые вопросы

Что техник видит на выезде?

Наряд-заказы в своём календаре, оборудование и отчёты по нему. Скан QR-кода открывает гарантию, документы и историю обслуживания. Что именно ему доступно, руководитель сервиса задаёт правами доступа.

Как отслеживать плановое ТО?

Дата следующего ТО хранится в карточке оборудования. Когда срок подходит, клиент получает напоминание по email, а ваша команда открывает наряд-заказ и назначает техника.

Где видно, что оборудованию нужно обслуживание?

В карточке оборудования. Там видны оценка состояния и время до ТО по наработке в часах; оба показателя считаются по заданным правилам.

Можно использовать свой шаблон отчёта?

Шаблон отчёта настраивается в параметрах. Есть и движок шаблонов, который собирает PDF по вашему собственному HTML-макету.

Закроем один из ваших наряд-заказов на объекте на демо.

Записаться на демо