Справочник понятий, CRM
Что такое цифровая комната продаж?
- Автор
- PureField
- Опубликовано
- Обновлено
Цифровая комната продаж — это страница, на которой вы передаёте одному клиенту КП, презентацию и техническую документацию по одной ссылке. Клиенту не нужно перебирать три цепочки писем в поисках последнего PDF: он просто открывает ссылку. В PureField комната продаж связана с КП и сделкой в CRM, а при принятии открывается заказ по типу КП.
Какую проблему решает цифровая комната продаж?
Комната продаж решает проблему файлов КП, которые теряются в почте. В типичной проектной продаже клиент получает PDF с КП, затем исправленное КП, затем технический паспорт, затем список референсов. Отдел закупок, технический руководитель и генеральный директор смотрят разные письма, и на встрече каждый говорит о своей версии.
В комнате продаж всё это находится за одной ссылкой. Когда КП меняется, каждый, кто открывает ссылку, видит актуальную версию.
Чем она отличается от КП в PDF?
Разница в том, где хранятся файлы. КП в PDF — это вложение в письмо, которое застывает в момент отправки; комната продаж — это страница, сделанная для клиента и остающаяся связанной со сделкой.
| Классическое КП в PDF | Цифровая комната продаж |
|---|---|
| Отправляется вложением в письмо | Открывается по ссылке, созданной для клиента |
| Каждая правка — новое вложение | Актуальное КП остаётся по той же ссылке |
| Презентации и паспорта приходят отдельными письмами | КП, презентация и документы на одной странице |
| Большие файлы упираются в лимиты вложений | Документы размещены ссылками на странице |
| Согласие приходит по почте или телефону | Принятие или отказ отмечается на КП |
Что входит в комнату продаж?
В комнате продаж есть всё, что нужно клиенту для решения. Для продаж оборудования и проектов это обычно:
- КП и его позиции
- презентация продукта или решения
- технические паспорта, инструкции и копии сертификатов
- референс-проекты
- документы, описывающие объём монтажа и сервиса
Каким продажам она подходит?
Она подходит продажам, где решение принимают несколько человек и нужна техническая документация. Для продажи одной позиции, которая закрывается в тот же день, достаточно КП в PDF.
- Проектные продажи и продажи оборудования: климатическое оборудование, чиллеры, лифты
- КП, которые совместно согласуют закупки, технический отдел и руководство
- Сделки, проходящие несколько правок, прежде чем объём будет согласован
- КП, в которых обсуждается объём монтажа и технического обслуживания
Как это сделать в PureField?
В PureField CRM КП готовится из сделки. Закупочная стоимость и маржа по каждой строке видны до отправки КП. КП можно отправить в PDF или опубликовать вместе с презентацией и документами в комнате продаж.
Когда клиент принимает КП, заказ открывается автоматически по типу КП. Отдел продаж создаёт по строкам КП карточки оборудования клиента с QR-кодом, поэтому сервисная команда на объекте видит в карточке, что было продано.
Посмотрите на демо PureField, как вы будете передавать своё КП через комнату продаж. Записаться на демо