Что такое цифровой сотрудник?

Цифровой сотрудник смотрит на две вещи: что сказано в записи и что ваша компания делает в такой ситуации. Цифровой сотрудник по оплатам берёт срок оплаты из счёта; как и когда конкретному клиенту напоминают об оплате, определяет порядок, принятый в вашей компании.

В подборке Requests for Startups от Y Combinator на лето 2026 года партнёр YC Tom Blomfield пишет, что автоматизацию компаний с помощью ИИ тормозят уже не модели, а знание предметной области, и называет слой, собирающий это знание для ИИ, мозгом компании. Работа цифрового сотрудника точна настолько, насколько точны записи и порядки, на которые он опирается.

В PureField цифровые сотрудники опираются на три вещи:

Повторяющиеся шаги, характерные для вашей компании, вы задаёте отдельно в процессах, например уведомление складу в панели, когда КП принято.

Когда вы задаёте Copilot вопрос, для ответа на который нужны ваши записи, он открывает управленческое совещание: персонажи по этой теме изучают ваши записи, делятся находками, а Selin сводит всё вместе. На совещании виден статус каждого персонажа: приглашён, думает, обратился к своему ассистенту, поделился выводами или в этот раз не нужен.

Команда по умолчанию выглядит так:

Copilot сразу сохраняет полные планы создания и изменения; если план что-то удаляет, в нём не хватает полей, нужен шаг формы или использован внешний контент, карточка ждёт вашего согласования. Цифровые сотрудники по умолчанию предлагают и ждут, какой бы ни была задача.

Три сценария ниже показывают, как Copilot работает в панели. Названия клиентов приведены для примера.

Вопрос о выручке. Вы спрашиваете, какой клиент принёс больше всего выручки в этом месяце. Подключается Yılmaz и просматривает 19 записей; Yeliz в этот раз не нужна. Ответ: на первом месте Moda Apartments, выставлено 4 счёта, 2 уже оплачены. Copilot предлагает заодно показать просроченные счета. Это чтение, поэтому ваши записи остаются без изменений.

Черновик КП. Вы просите КП на 3 × GA30 для Delta Medical. Yeliz проверяет записи клиента, Ali приносит сегодняшний курс, Can готовит план записи. Поскольку план полный, КП сразу сохраняется как черновик, и PDF готов. Черновик клиенту вы отправляете сами.

Назначение техника. Вы просите Copilot назначить техника на неисправность котла в Moda Apartments. Murat изучает 12 записей истории оборудования, Seda проверяет календари четырёх техников, а Ayşe подтверждает, что электрод розжига есть в сервисной машине. Предложение: Mert Aydın свободен завтра в 10:00 и проводил последнее обслуживание этого котла. Карточка создания и назначения наряд-заказа ждёт вашего согласования.

Вы открываете Copilot в панели и пишете обычным языком: оборудование, у которого в этом месяце заканчивается гарантия, просроченные счета, какой техник свободен завтра. Если для ответа нужны ваши записи, Copilot открывает совещание и приглашает только нужных персонажей. Предложения цифровых сотрудников приходят карточками согласования: вы открываете карточку, проверяете строки, затем применяете план или отменяете его. Предложение техника от «Планирования сервиса» рассчитывается по правилам на основе квалификации, результативности, расстояния и загрузки. Отправку маркетинговой кампании всегда запускает кто-то из вашей команды.

Какие агенты работают в каком модуле, видно на странице ИИ-агенты.