Workflowgids, Service en onderhoud

Werkorders in de buitendienst toewijzen via een mobiele app

Auteur: PureField
Gepubliceerd: 17 september 2026
Bijgewerkt: 17 september 2026

Buitendienstsoftware met een mobiele app wijst werkorders toe aan monteurs en zet de klussen op de telefoon van de monteur. In PureField wordt de werkorder in het panel geopend en toegewezen, en toont de PureField mobiele app hem aan de monteur. Ter plaatse legt de monteur het rapport, de foto's en de handtekening van de klant vast.

Wat is een werkorder in de buitendienst?

Een werkorder in de buitendienst is het klusrecord dat klant, apparaat, monteur, status en servicerapport samenbrengt. Als papieren formulieren plaatsmaken voor een digitaal record, scant de monteur ter plaatse de QR-code van het apparaat en opent tegelijk de servicehistorie van dat apparaat. De werkorder bewaart de herkomst van de klus en het resultaat op locatie op één plek.

Zo wordt een werkorder in het panel geopend en toegewezen

Een serviceaanvraag of externe aanvraag wordt omgezet in een werkorder, of er wordt een werkorder geopend vanuit een apparaatrecord.
Op het scherm Werkorders wordt een monteur toegewezen; daar vinden ook de planning en het volgen van bezoeken plaats.
Waar AI-dispatch voor het account aanstaat, verschijnt een voorstel voor een monteur en bevestigt de gebruiker de toewijzing.
De toegewezen werkorder verschijnt in de agenda van de monteur.

Wat de monteur in de mobiele app ziet

Toegewezen werkorders en de eigen agenda
De apparaatkaart en de eerdere servicehistorie
QR-scan om de klus aan het juiste apparaatrecord te koppelen
Een beknopt menu voor de monteursrol: eigen apparaten, werkorders, servicerapporten en externe aanvragen

De klus ter plaatse afsluiten: rapport, foto's, handtekeningen en locatie

Als de monteur klaar is, wordt het servicerapport ter plaatse ingevuld. Foto's voor en na worden in fotoblokken naar de opslag geüpload. De handtekeningen van de engineer en de klant worden vastgelegd en het ondertekenen wordt in de audittrail geschreven. Wordt het rapport afgesloten, dan wordt de status van de werkorder bijgewerkt. Locatievolging wordt per account aangezet: de mobiele app schrijft de locatie van de monteur weg en het scherm Locatievolging in het panel leest die uit.

Criteria om software voor werkorders in de buitendienst te kiezen

Gebruik de criteria hieronder om mobiele werkordersoftware te vergelijken. Elke rij toont de status in PureField en hoe je die kunt controleren.

Criterium	Status in PureField	Zo controleer je het
Toewijzing en agenda	Beschikbaar in het panel; de toegewezen werkorder verschijnt in de agenda van de monteur	Wijs in een demo een werkorder toe en volg de weergave van de monteur
Weergave voor de monteur	Beknopt menu met de eigen werkorders van de monteur	Log in met de monteursrol
Foto's en handtekeningen	Foto- en handtekeningblokken in het servicerapport	Vraag een voorbeeld-pdf van een servicerapport op
Locatievolging	Aan te zetten met een accountinstelling	Vraag of de instelling op jouw account actief is
Bewaartermijn en privacy	Schriftelijk op te vragen bij de leverancier	Vraag de opslaglocatie van de data en de tekst schriftelijk op

Na het rapport: concept, pdf en e-mail

Een conceptrapport wordt in het panel afgerond en door een manager beoordeeld. Een goedgekeurd rapport wordt als pdf aangemaakt en per e-mail verstuurd. De klant kan feedback geven via het beoordelingsportaal voor servicerapporten. Een afgerond servicerapport kan worden gebruikt om een factuur te maken.

Onderbouwing

Werkorders in het panel: het scherm Werkorders omvat planning, toewijzing van monteurs en het volgen van bezoeken.
Agenda van de monteur: een toegewezen werkorder verschijnt in de agenda van de monteur.
Servicerapport: fotoblokken voor en na, handtekeningen van engineer en klant, en pdf-uitvoer zijn beschikbaar.
Locatievolging: de mobiele app schrijft de locatie weg en het scherm Locatievolging in het panel leest die uit; de functie wordt met een accountinstelling aangezet.
AI-voorstel voor een monteur: waar AI-dispatch aanstaat, wordt een monteur voorgesteld en bevestigt de gebruiker de toewijzing.

Plan een demo of vraag een offerte aan en zie hoe werkorders in jouw eigen workflow via de mobiele app worden toegewezen. Demo plannen

Veelgestelde vragen

Hoe wijs ik een werkorder via een mobiele app toe aan een buitendienstteam?

Open of zet de klus om op het scherm Werkorders in het panel, plan hem in en kies een monteur. De toegewezen werkorder verschijnt dan in de agenda van de monteur en in de PureField mobiele app.

Hoe ziet een monteur een toegewezen werkorder op de telefoon?

De monteur logt in op de mobiele app en ziet de werkorders die aan hem of haar zijn toegewezen. Vanuit een werkorder opent de monteur de apparaatkaart en de eerdere servicehistorie.

Hoe komen foto's en handtekeningen van locatie in het servicerapport?

Het servicerapport heeft fotoblokken voor en na, en de foto's worden naar de opslag geüpload. Handtekeningen van engineer en klant worden aan het rapport toegevoegd en het ondertekenen wordt in de audittrail geschreven.

Hoe werkt locatievolging en wie kan die zien?

Locatievolging wordt per account aangezet. De mobiele app schrijft de locatie van de monteur weg en een servicemanager ziet huidige en eerdere locaties op het scherm Locatievolging in het panel.

Gebruiken de mobiele app en het panel dezelfde records?

Ja. Locatie, rapport en foto's van de monteur worden door de mobiele app weggeschreven en het panel toont ze op de bijbehorende werkorder- en servicerapportschermen. In een demo zie je dezelfde werkorder aan beide kanten.