Operationele notitie, Service en onderhoud
Hoe werken serviceformulier, fotobewijs en locatietracking in één flow?
- Auteur
- PureField
- Gepubliceerd
- Bijgewerkt
In de technische dienst vertraagt het proces als formulieren, fotobewijs en locatiegegevens in verschillende tools staan. Beter werkt het om dat allemaal vast te leggen in dezelfde werkstroom, zodra de werkorder is geopend.
Wat gebeurt er in een versnipperde flow?
Het formulier wordt op de ene plek ingevuld, foto's blijven in berichtenapps, de locatie wordt ergens anders bijgehouden en het afsluitrapport wordt met de hand samengesteld. Daardoor neemt het overzicht af en daalt het vertrouwen in het record.
Hoe ziet een samenhangende flow eruit?
- een aanvraag of werkorder wordt geopend
- de monteur vult het formulier ter plaatse in
- foto's en bewijs worden aan hetzelfde record toegevoegd
- tijd- en locatiegegevens komen er in context bij
- akkoord van de klant en afsluiting gebeuren in dezelfde flow
Wat biedt PureField hierbij?
PureField houdt serviceformulieren, fotobewijs, locatietracking en het afsluiten van werkorders in één flow binnen de module Buitendienst. De monteur voegt foto's van voor en na toe, vult de checklist in en laat de klant tekenen; de actuele en eerdere locaties van monteurs staan op een kaart in het panel. Zo gaat er minder informatie verloren tussen veld en kantoor.
Zie hoe PureField serviceformulieren en bewijs uit het veld in één flow beheert. Demo plannen