Was ist ein digitaler Mitarbeiter?

Ein digitaler Mitarbeiter schaut auf zwei Dinge: was im Datensatz steht und was Ihr Unternehmen in dieser Situation tut. Der digitale Mitarbeiter für Zahlungseingänge liest das Fälligkeitsdatum aus der Rechnung; wie und wann ein bestimmter Kunde erinnert wird, ist das Vorgehen Ihres Unternehmens.

In den Requests for Startups von Y Combinator für Sommer 2026 schreibt YC-Partner Tom Blomfield, dass nicht mehr die Modelle die KI-Automatisierung von Unternehmen bremsen, sondern das Fachwissen, und nennt die Schicht, die dieses Wissen für die KI sammelt, ein Unternehmensgedächtnis (Company Brain). Die Arbeit eines digitalen Mitarbeiters ist nur so genau wie die Datensätze und Abläufe, auf die er sich stützt.

In PureField stützen sich digitale Mitarbeiter auf drei Dinge:

Die wiederkehrenden Schritte, die für Ihr Unternehmen spezifisch sind, legen Sie separat in Workflows fest, etwa eine Panel-Benachrichtigung an das Lager, wenn ein Angebot angenommen wird.

Stellen Sie Copilot eine Frage, für die Ihre Datensätze nötig sind, eröffnet er ein Management-Meeting: Die Personas für dieses Thema sichten Ihre Datensätze, teilen ihre Ergebnisse, und Selin fasst alles zusammen. Im Meeting sehen Sie den Status jeder Persona: eingeladen, denkt nach, hat den Assistenten gerufen, hat Ergebnisse geteilt oder wird diesmal nicht gebraucht.

Das voreingestellte Team sieht so aus:

Copilot speichert vollständige Pläne zum Anlegen und Aktualisieren direkt; löscht ein Plan etwas, fehlen Felder, braucht er einen Formularschritt oder nutzt er externe Inhalte, wartet die Karte auf Ihre Freigabe. Digitale Mitarbeiter schlagen standardmäßig vor und warten, unabhängig von der Aufgabe.

Die drei Szenarien unten zeigen, wie Copilot im Panel arbeitet. Die Kundennamen sind Beispiele.

Eine Umsatzfrage. Sie fragen, welcher Kunde diesen Monat den meisten Umsatz gebracht hat. Yılmaz kommt dazu und sichtet 19 Datensätze; Yeliz wird diesmal nicht gebraucht. Die Antwort: Moda Apartments liegt vorn, mit 4 ausgestellten Rechnungen, von denen 2 bereits bezahlt sind. Copilot bietet an, auch die überfälligen Rechnungen aufzulisten. Das ist ein Lesevorgang, Ihre Datensätze bleiben unverändert.

Ein Angebotsentwurf. Sie bitten um ein Angebot über 3 × GA30 für Delta Medical. Yeliz prüft die Daten des Kunden, Ali holt den heutigen Wechselkurs, und Can bereitet den Schreibplan vor. Weil der Plan vollständig ist, wird das Angebot direkt als Entwurf gespeichert, und das PDF ist fertig. Den Entwurf senden Sie selbst an den Kunden.

Einen Techniker zuweisen. Sie bitten Copilot, für die Kesselstörung in Moda Apartments einen Techniker zuzuweisen. Murat sichtet 12 Einträge der Gerätehistorie, Seda prüft die Kalender von vier Technikern, und Ayşe bestätigt, dass die Zündelektrode im Servicewagen ist. Der Vorschlag: Mert Aydın hat morgen um 10:00 Uhr Zeit und hat den letzten Service an diesem Kessel gemacht. Die Karte zum Anlegen und Zuweisen des Arbeitsauftrags wartet auf Ihre Freigabe.

Sie öffnen Copilot im Panel und schreiben in normaler Sprache: Geräte, deren Garantie diesen Monat abläuft, überfällige Rechnungen, welcher Techniker morgen Zeit hat. Braucht die Frage Ihre Datensätze, eröffnet Copilot ein Meeting und lädt nur die passenden Personas ein. Vorschläge digitaler Mitarbeiter kommen als Freigabekarten; Sie öffnen die Karte, prüfen die Positionen und wenden den Plan an oder brechen ab. Der Technikervorschlag der Serviceplanung wird regelbasiert aus Qualifikation, Leistung, Entfernung und Auslastung berechnet. Den Versand einer Marketingkampagne startet immer jemand aus Ihrem Team.

Welche Agenten in welchem Modul arbeiten, sehen Sie auf der Seite KI-Agenten.