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PureField

Arbeitsaufträge öffnen und schließen vor Ort.

PureField Technischer Service ist eine Software für Außendienst und Wartung, die Serviceanfragen mit Arbeitsaufträgen und Arbeitsaufträge mit unterschriebenen Serviceberichten verknüpft. Jede Anlage hat eine QR-Akte mit Garantie, Dokumenten und Servicehistorie. Techniker fügen in der mobilen App Fotos hinzu, arbeiten Checklisten ab und holen Unterschriften ein. Kunden bekommen vor dem nächsten Wartungstermin eine Erinnerung per E-Mail.

Von der Anfrage zum unterschriebenen Bericht

  1. 1Eine Anfrage geht einDer Kunde ruft an, schreibt aus der App oder nutzt das externe Anfrageformular. Die Anfrage wird mit seinem Konto und seiner Anlage verknüpft.
    Technischer Service · Serviceanfrage

    Kaltwassersatz Niederdruck

    Yelken Kühlhaus

    Neu
    Anfrage-Nr.
    ST-2519
    Quelle
    Kunden-App
    Standort
    Gebze
    Garantie
    Abgelaufen am 2. Februar 2026
    Kaltwassersatz 120 kWSN CH-77420 · AnlagenakteVerknüpft
  2. 2Der Arbeitsauftrag wird geplantDie Serviceleitung wählt Techniker, Termin und Checkliste. Passende Techniker werden bewertet und gereiht, und Sie geben die Zuweisung frei.
    Technischer Service · Arbeitsauftrag

    WO-2215 · Niederdruck

    Yelken Kühlhaus · Gebze

    Geplant
    Anfrage
    ST-2519
    Termin
    27. Oktober 2026 · 09:30
    Checkliste
    Störungsprüfung Kaltwassersatz
    Anlage
    Kaltwassersatz 120 kW
    TechnikerOnur KılıçAuf Platz eins

    Zuweisung freigegeben

    Passende Techniker wurden bewertet und gereiht, und die Serviceleitung hat freigegeben.

  3. 3Der Techniker ist vor OrtDie Einsätze des Tages stehen geordnet auf dem Smartphone. Ein QR-Scan öffnet Garantie, Dokumente und letzte Einsätze der Anlage.
    Technischer Service · Anlage

    Kaltwassersatz 120 kW · SN CH-77420

    Yelken Kühlhaus · Gebze

    Garantie
    Abgelaufen am 2. Februar 2026
    Letzter Service
    18. Juli 2026 · SR-4410
    Nächster Service
    18. Januar 2027
    Dokumente
    Servicehandbuch, Inbetriebnahmeprotokoll
    QR gescannt · 09:48Onur KılıçTechniker
    WO-2215 · NiederdruckOffener ArbeitsauftragOffen
  4. 4Der Bericht wird unterschriebenDer Techniker beschreibt die Arbeit und fügt Vorher- und Nachher-Fotos hinzu. Der Kunde unterschreibt, das PDF geht per E-Mail raus, und der Arbeitsauftrag schließt.
    Technischer Service · Servicebericht

    SR-4471 · Niederdruck behoben

    WO-2215 · Kaltwassersatz 120 kW

    Abgeschlossen
    Ausgeführt
    Dichtheitsprüfung und Kältemittel nachgefüllt
    Fotos
    2 vorher · 2 nachher
    Kundenunterschrift
    Unterschrieben · 11:05
    PDF-Bericht
    Per E-Mail an den Kunden
    WO-2215 · NiederdruckArbeitsauftragGeschlossen
  5. 5Der nächste Service wird vorgemerktDer nächste Servicetermin wird in die Anlagenakte geschrieben. Rückt er näher, bekommt der Kunde eine Erinnerung per E-Mail, und Ihr Team eröffnet den neuen Arbeitsauftrag.
    Technischer Service · Anlage

    Kaltwassersatz 120 kW · SN CH-77420

    Yelken Kühlhaus · Gebze

    Nächster Service

    18. Januar 2027

    Letzter Service
    27. Oktober 2026 · SR-4471
    Garantie
    Abgelaufen am 2. Februar 2026
    Erinnerung
    Per E-Mail an den Kunden, wenn der Termin näher rückt
    Neuer Arbeitsauftrag
    Von Ihrem Team eröffnet und zugewiesen

Was im Technischen Service steckt

  • Service- und externe Anfragen

    Interne Anfragen und solche aus dem externen Formular landen in einer Liste. Jede wird zum Arbeitsauftrag und bleibt mit ihrer Quelle verknüpft.

  • Arbeitsaufträge und Kalender

    Arbeitsaufträge kommen in den Kalender des Technikers. Qualifikationen und Zeitplan jedes Technikers stehen in seiner eigenen Akte.

  • QR-Anlagenakte

    Seriennummer, Garantieende, Dokumente und Servicehistorie liegen in der QR-Akte der Anlage. Techniker und Kunden können sie scannen.

  • Servicebericht

    Fotos, Checkliste sowie Unterschriften von Techniker und Kunde kommen in den Bericht. Das PDF geht per E-Mail raus, und der Kunde bewertet den Einsatz über einen Link.

  • Checklisten

    Sie legen eigene Checklisten-Vorlagen für Wartung und Montage an. Techniker haken sie vor Ort Punkt für Punkt ab.

  • Service-Erinnerungen

    Steht der nächste Servicetermin an, bekommt der Kunde eine Erinnerung per E-Mail.

  • Prüfung von Berichtsentwürfen

    Vor Ort nicht abgeschlossene Berichte kommen als Entwurf ins Panel. Die Serviceleitung korrigiert, ergänzt und bewertet sie.

  • Standortverfolgung

    Aktuelle und frühere Standorte der Techniker erscheinen im Panel auf einer Karte.

Häufige Fragen

Was sieht der Techniker im Außendienst?

Die Arbeitsaufträge in seinem Kalender, die Anlagen und ihre Berichte. Ein QR-Scan öffnet Garantie, Dokumente und Servicehistorie. Was er sehen darf, legt die Serviceleitung über Berechtigungen fest.

Wie behalten wir geplante Wartungen im Blick?

Der nächste Servicetermin steht in der Anlagenakte. Ist er fällig, bekommt der Kunde eine Erinnerung per E-Mail, und Ihr Team eröffnet den Arbeitsauftrag und weist einen Techniker zu.

Wo sehen wir, wann eine Anlage Service braucht?

In der Anlagenakte. Sie zeigt einen Health Score und die verbleibende Zeit bis zum Service auf Basis der Betriebsstunden, beides nach festgelegten Regeln berechnet.

Können wir unsere eigene Berichtsvorlage nutzen?

Die Berichtsvorlage wird in den Einstellungen konfiguriert. Außerdem gibt es eine Template-Engine, die das PDF aus Ihrem eigenen HTML-Design erzeugt.

Schließen wir in einer Demo einen Ihrer Arbeitsaufträge vor Ort ab.

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