Kategorieleitfaden, Service und Wartung

Servicesoftware für Klimatechnik: Arbeitsaufträge, Gerätekarten und Wartung

Autor: PureField
Veröffentlicht: 6. Oktober 2026
Aktualisiert: 6. Oktober 2026

Servicesoftware für Klimatechnik ist Unternehmenssoftware, die Service an Klimaanlagen und Heizkesseln an einer Stelle verfolgt: QR-Gerätekarten mit Garantie- und Wartungsterminen, Arbeitsaufträge für Techniker, mobile Serviceberichte mit Fotos und Unterschriften sowie Wartungserinnerungen per E-Mail an Kunden. PureField verbindet diese Daten mit der Kundenakte und dem Angebot.

Was Servicesoftware für Klimatechnik abdeckt

Servicesoftware für Klimatechnik hält Geräte, Serviceanfragen, Arbeitsaufträge und Serviceberichte eines Kunden in einem Datensatz. Ein Techniker öffnet die QR-Karte eines Geräts und sieht Garantie, nächsten Wartungstermin und frühere Berichte. Das Büro sieht denselben Datensatz und plant den nächsten Einsatz. Die Servicehistorie bleibt beim Gerät, auf seiner Karte, statt in einem Ordner oder im Notizbuch eines Technikers.

Auswahlkriterien im Überblick

Die Tabelle zeigt, was ein Serviceprogramm für Klima- und Heizungsarbeiten abdecken sollte und wer welchen Teil nutzt.

Funktion	Was sie leistet	Wer sie nutzt
QR-Gerätekarte	Garantie, Wartungstermin und frühere Berichte auf einer Karte	Techniker, Servicedisposition
Arbeitsauftrag	Eine Serviceanfrage wird eingeplant und einem Techniker zugewiesen	Serviceleitung, Disposition
Checklistenvorlage	Jeder Einsatz folgt denselben Prüfschritten	Techniker
Servicebericht	Der abgeschlossene Bericht wird als PDF exportiert und per E-Mail versendet	Techniker, Leitung
Wartungserinnerung per E-Mail	Der Kunde erhält eine Erinnerung anhand des nächsten Wartungstermins	Servicedisposition, Kunde
Rechnungsverknüpfung	Aus einem abgeschlossenen Servicebericht wird eine Rechnung erstellt	Buchhaltung, Leitung

Von der Störungsmeldung zum unterschriebenen Bericht in PureField

Der Kunde stellt eine Serviceanfrage, die mit einem Arbeitsauftrag verknüpft wird.
Die Disposition plant den Arbeitsauftrag ein und weist einen Techniker zu.
Der Techniker scannt die QR-Karte des Geräts; Garantie, Wartungstermin und frühere Berichte öffnen sich auf dem Bildschirm.
Die Checklistenvorlage führt durch jeden Prüfschritt, und Vorher-Nachher-Fotos kommen in den Bericht.
Unterschriften von Kunde und Techniker erscheinen im Bericht, und das PDF geht per E-Mail an den Kunden.
Der Kunde bewertet den Einsatz im Bewertungsportal, und der Bericht wird auf der Gerätekarte gespeichert.

Vom angenommenen Angebot zur Gerätekarte

Wird ein Angebot im CRM als angenommen markiert, öffnet sich im Lagermodul ein Auftrag. Der Vertrieb legt aus den Angebotspositionen Gerätekarten an. Die Kundenakte zeigt dann Vertriebs-, Geräte- und Servicedaten zusammen, und das Serviceteam plant den ersten Einsatz anhand dieser Daten.

Wartungserinnerungen und neue Arbeitsaufträge

Ist der nächste Wartungstermin auf einer Gerätekarte erreicht, sendet PureField dem Kunden eine Erinnerung per E-Mail. Das Serviceteam legt dann den neuen Arbeitsauftrag an und plant den Einsatz, sodass die Zuständigkeit für jede Arbeit beim Team bleibt. Bei Verträgen mit geplanten Einsätzen bleiben Erinnerung und Arbeitsauftrag getrennte Schritte, die das Team steuert.

Rechnung und Anbindung an die Buchhaltung

Ein abgeschlossener Servicebericht lässt sich in eine Rechnung umwandeln. Mit der Aposkal-Integration laufen ausgehende und eingehende E-Rechnungen durch; für die Zuordnung des Kunden ist seine Steuernummer nötig. Zahlungseingänge und Zahlungen erscheinen in der Kundenakte, sodass das Team an derselben Stelle sieht, welche Berichte bereits berechnet sind.

Pakete und Einrichtung

Das Management-Panel läuft im Webbrowser, Außendienstteams nutzen die separate Außendienst-App. Die Pakete heißen PureStart, PurePioneer und PureExecutive, und der technische Service ist in allen dreien enthalten. Die Preise stehen auf der Seite Preise.

Belege

QR-Gerätekarte: Garantie, nächster Wartungstermin und Dokumente liegen auf einer Karte, die sich per QR-Code öffnet.
Servicebericht: Der abgeschlossene Bericht geht als PDF per E-Mail hinaus, und der Kunde kann den Service im Bewertungsportal bewerten.
Wartungserinnerung: Der Kunde erhält eine Erinnerung per E-Mail anhand des nächsten Wartungstermins, der am Gerät gespeichert ist.
Bericht vor Ort: Blöcke für Vorher-Nachher-Fotos sowie Unterschriften von Techniker und Kunde kommen in den Bericht.
Vom Angebot zum Auftrag: Wird ein Angebot im CRM als angenommen markiert, öffnet sich im Lagermodul ein Auftrag.

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Häufige Fragen

Was unterscheidet Servicesoftware von einem Serviceformular auf Papier?

Ein Papierformular bewahrt die Gerätehistorie in einem Ordner auf, und einen älteren Einsatz zu finden dauert. In PureField bleiben Gerätekarte, Arbeitsauftrag und Servicebericht verknüpft, sodass sich die Historie über die Karte öffnet, die der Techniker scannt.

Wie wird die Servicehistorie eines Geräts per QR-Code verfolgt?

Jedes Gerät bekommt eine QR-Karte. Scannt der Techniker sie, erscheinen Garantie, Wartungstermin und frühere Serviceberichte auf dem Bildschirm, und der neue Bericht kommt auf dieselbe Karte.

Erhält der Kunde eine Erinnerung, wenn die Wartung fällig ist?

Ja. Der Kunde erhält eine Wartungserinnerung per E-Mail anhand des nächsten Wartungstermins auf der Gerätekarte. Das Serviceteam legt dann den Arbeitsauftrag für den Einsatz an.

Kann ein Programm sowohl Heizkessel als auch Klimaanlagen abdecken?

Ja. Gerätetyp und Wartungsplan werden auf jeder Gerätekarte festgelegt, sodass Heizkessel und Klimaanlagen im selben Programm liegen, jedes Gerät auf seiner eigenen Karte.

Wie erhält der Kunde den Servicebericht?

Der abgeschlossene Bericht wird als PDF per E-Mail gesendet. Zusätzlich kann der Kunde den Service im Bewertungsportal bewerten.

Wie erfahre ich die Kosten?

Die Paketpreise stehen auf der Seite [Preise](/de/preise): monatlich und pro Unternehmen, mit dem Leistungsumfang jedes Pakets und den Zusatzmodulen. Sie können PureField 7 Tage kostenlos testen oder über das Formular ein schriftliches Angebot anfordern.