Begriffsleitfaden, CRM

Was ist KI-gestützte CRM-Software?

Autor: PureField
Veröffentlicht: 9. September 2026
Aktualisiert: 9. September 2026

KI-gestützte CRM-Software ist Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die Leads, Verkaufschancen und Angebote mit KI-Agenten verfolgt, für jeden offenen Vorgang den nächsten Schritt vorschlägt und folgenreiche Entscheidungen Ihrem Team überlässt. PureField ist eine Software für Unternehmensführung, die mit KI-Agenten arbeitet. CRM, Angebote, Verkaufsräume und Copilot greifen auf dieselbe Kundenakte zu.

Was KI-gestützte CRM-Software ist

KI-gestützte CRM-Software führt Kunden-, Verkaufschancen- und Angebotsdatensätze und ergänzt sie um Vorschläge. Ein klassisches CRM speichert, was das Team einträgt, und zeigt es in Berichten. Ein KI-gestütztes CRM weist zusätzlich auf die Verkaufschance hin, die nachgefasst werden muss, auf das Angebot, das noch auf Antwort wartet, und auf den wahrscheinlichen nächsten Schritt. In PureField erledigen Copilot und digitale Mitarbeiter diese Arbeit auf PAIOS (PureField AI Operating System). Löschungen und Pläne mit fehlenden Angaben warten auf Ihre Freigabe.

Klassisches und KI-gestütztes CRM im Vergleich

Thema	Klassisches CRM	KI-gestütztes CRM
Datenerfassung	Felder werden von Hand ausgefüllt	Die Gesprächsanalyse schlägt Aktivitätsfelder vor, der Nutzer gibt sie frei
Nachfassen	Erinnerungen hängen vom Plan ab, den das Team eingetragen hat	Offene Verkaufschancen und wartende Angebote erhalten einen vorgeschlagenen nächsten Schritt
Angebote	Angebot und PDF werden gespeichert	Angebot, Besuche im Verkaufsraum und Annahme werden in einem Datensatz verfolgt
Entscheidungen	Das Team entscheidet	Erst kommen Vorschläge; Löschungen und freigabepflichtige Schreibvorgänge bleiben beim Team

Verfügbare CRM-Funktionen in PureField

Lead-Management: Leads anlegen, qualifizieren und in Verkaufschancen oder Kunden umwandeln.
Pipeline für Verkaufschancen und Aktivitätsverfolgung: Anrufe, Besuche und Aufgaben.
Angebote mit PDF, eine Kostenanalyse, die Katalogpreise mit der Einkaufshistorie vergleicht, und ein Auftrag, der bei Annahme automatisch angelegt wird.
Gesprächsanalyse (STT): schlägt Aktivitätsfelder aus einem Gespräch vor. Vorschläge werden erst gespeichert, wenn der Nutzer sie freigibt.
KI-Verkaufsrollenspiel mit Coaching-Bewertung, beschrieben auf der Seite zu den KI-Agenten.
KI-Anreicherung von Websites und KI-Leadgenerierung mit idealem Kundenprofil, verfügbar, wenn die KI-Funktion für Ihr Konto aktiviert ist.

Copilot und Freigaben: Wer gibt was frei?

Copilot ist ein Assistent, der auf jedem Bildschirm des Panels zur Verfügung steht. Er beantwortet Fragen, führt Sie zum richtigen Bildschirm und entwirft Schreibpläne. Vollständige Pläne zum Anlegen und Aktualisieren werden direkt gespeichert. Löschungen, Pläne mit fehlenden Feldern, Formularschritte und Durchläufe, die externe Inhalte lesen, warten auf Ihre Freigabe. Wenn eine Frage eine Prüfung von Datensätzen erfordert, beruft Copilot eine Managementbesprechung ein, an der nur die zuständigen Direktoren teilnehmen. Fragen ohne Datensatzprüfung werden sofort beantwortet. Die Freigabe von Löschungen bleibt immer bei Ihnen.

Vom Angebot über den Verkaufsraum zum Auftrag

Ein Vertriebsmitarbeiter eröffnet aus einem Angebot einen digitalen Verkaufsraum; Produktpositionen, Angebotszusammenfassung und Begrüßungstext werden aus dem Angebot übernommen. Der Kunde erhält einen einzigen Link, der offen oder passwortgeschützt sein und ein Ablaufdatum haben kann. Der Raum erfasst Besuche, eindeutige Besucher, Dokument-Downloads, CTA-Klicks, Videoaufrufe und die Verweildauer auf PDF-Seiten. Sind Schwellenwertregeln festgelegt, etwa für die Anzahl der Aufrufe, die Verweildauer auf PDF-Seiten oder den angesehenen Videoanteil, wird der Datensatz hervorgehoben und der Verkäufer erhält eine Benachrichtigung im Panel oder eine E-Mail. Annahme oder Ablehnung wird am Angebot im CRM vermerkt, nicht im Raum. Wird ein Angebot angenommen, wird im Lagermodul ein Auftrag angelegt.

So wählen Sie KI-gestützte CRM-Software aus

Deckt die Oberfläche Leads, Angebote, PDFs und Aufträge vollständig ab?
Welche KI-Funktionen sind verfügbar, und welche werden pro Konto aktiviert? Lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.
Wie funktioniert die Freigabe zwischen einem Vorschlag und einer Änderung am Datensatz, und wer gibt Löschungen frei?
Laufen Angebote, Verkaufsräume und Nachfassaktionen über dieselbe Kundenakte?
Wie werden Einwilligungen und Sperrlisten bei E-Mail-Kampagnen behandelt?
Wie werden Preise kommuniziert? Fordern Sie ein Angebot auf Basis Ihres Umfangs an.

Einwilligung, Daten und Compliance

E-Mail-Kampagnen folgen den Einwilligungsregeln des jeweiligen Marktes. Ist in der Türkei die İYS-Prüfung aktiviert, prüft jede Kampagne und jeder Sequenzschritt zuerst die Einwilligung jedes einzelnen Empfängers; Empfänger ohne Einwilligung werden aus der Versandliste entfernt. Abmeldungen werden als Widerspruch an İYS weitergegeben. Das Tool für Outreach und Vertriebsautopilot nutzt eine gemeinsame Sperrliste mit abgemeldeten, unzustellbaren und im CRM ausgeschlossenen Kontakten. Datenschutzfunktionen unterstützen Ihre Compliance-Arbeit; die rechtliche Prüfung bleibt bei Ihrer eigenen Beratung.

Belege

Verfügbare KI-Funktionen: Gesprächsanalyse (STT) und KI-Verkaufsrollenspiel sind verfügbare KI-Funktionen im Angebot der PureField-KI-Agenten.
Kanonische Definition: Copilot und digitale Mitarbeiter verfolgen und organisieren die Arbeit auf PAIOS (PureField AI Operating System).
Schreibregel von Copilot: Vollständige Pläne zum Anlegen und Aktualisieren werden direkt gespeichert; Löschungen, fehlende Felder, Formularschritte und Durchläufe mit externen Inhalten warten auf Freigabe.
Analysen im Verkaufsraum: Besuche, eindeutige Besucher, Dokument-Downloads, CTA-Klicks, Videoaufrufe und Verweildauer auf PDF-Seiten werden im Panel erfasst.
Einwilligungsprüfung: Ist die İYS-Prüfung aktiviert, prüft jede Marketingkampagne und jeder Sequenzschritt zuerst die Einwilligung des einzelnen Empfängers.

Vereinbaren Sie eine Demo: Wir gehen mit Ihrem Team ein Angebot, seinen Verkaufsraum und die Freigabeschritte durch. Demo vereinbaren

Häufige Fragen

Worin unterscheidet sich ein KI-gestütztes CRM von einem klassischen CRM?

Ein klassisches CRM speichert Datensätze und zeigt sie in Berichten. Ein KI-gestütztes CRM ergänzt dieselben Datensätze um Vorschläge, etwa zur Verkaufschance, die nachgefasst werden muss, oder zum Angebot, das auf Antwort wartet. Vorschläge werden übernommen, wenn Ihr Team sie freigibt.

Wer gibt Änderungen der KI an CRM-Datensätzen frei?

Vollständige Pläne von Copilot zum Anlegen und Aktualisieren werden direkt gespeichert. Löschungen, Pläne mit fehlenden Angaben, Formularschritte und Durchläufe, die externe Inhalte lesen, warten auf Ihre Freigabe; Löschungen bleiben immer bei Ihnen.

Kann die Gesprächsanalyse Aktivitätsfelder automatisch ausfüllen?

Die Gesprächsanalyse bereitet aus dem Gespräch Vorschläge für Aktivitätsfelder vor. Der Vorschlag erscheint auf dem Bildschirm und wird gespeichert, sobald der Nutzer ihn freigibt. Für die Richtigkeit jedes Feldes bleibt also Ihr Team zuständig.

Wie werden Annahme und Ablehnung eines Angebots erfasst?

Die Entscheidung wird am Angebot im CRM vermerkt. Wird ein Angebot angenommen, wird im Lagermodul ein Auftrag angelegt. Der Verkaufsraum zeigt anhand von Besuchen und Dokumentaktivität, wie sich der Kunde mit dem Angebot beschäftigt hat.

Wie erfahre ich den Preis?

Die Paketpreise stehen auf der Seite [Preise](/de/preise): monatlich und pro Unternehmen, mit dem Leistungsumfang jedes Pakets und den Zusatzmodulen. Sie können PureField 7 Tage kostenlos testen oder über das Formular ein schriftliches Angebot anfordern.