Обзор категории, Сервис и ТО

Программа для сервиса климатического оборудования: наряд-заказы, карточки устройств и учёт ТО

Автор: PureField
Опубликовано: 6 октября 2026 г.
Обновлено: 6 октября 2026 г.

Программа для сервиса климатического оборудования — это система управления бизнесом, которая ведёт в одном месте обслуживание кондиционеров и котлов: карточки устройств с QR-кодом, датой гарантии и ТО, наряд-заказы, назначенные инженерам, мобильные сервисные отчёты с фото и подписями и письма-напоминания о ТО для клиентов. PureField связывает эти записи с карточкой клиента и коммерческим предложением.

Что охватывает программа для сервиса климатического оборудования

Программа хранит устройства клиента, сервисные заявки, наряд-заказы и сервисные отчёты в одной записи. Техник открывает QR-карточку устройства и видит гарантию, дату следующего ТО и прошлые отчёты. Офис видит ту же запись и планирует следующий визит. История обслуживания остаётся при устройстве, в его карточке, а не в папке или блокноте техника.

Критерии выбора кратко

В таблице — что должна охватывать сервисная программа для работы с кондиционерами и котлами и кто пользуется каждой частью.

Функция	Что делает	Кто пользуется
Карточка устройства с QR-кодом	Гарантия, дата ТО и прошлые отчёты в одной карточке	Техник, сервисный координатор
Наряд-заказ	Сервисная заявка планируется и назначается инженеру	Руководитель сервиса, координатор
Шаблон чек-листа	Каждый визит проходит одни и те же контрольные шаги	Техник
Сервисный отчёт	Готовый отчёт выгружается в PDF и уходит по email	Техник, руководитель
Напоминание о плановом ТО	Клиент получает напоминание по дате следующего ТО	Сервисный координатор, клиент
Связь со счётом	Счёт создаётся из готового сервисного отчёта	Бухгалтерия, руководитель

От заявки о неисправности до подписанного отчёта в PureField

Клиент оставляет сервисную заявку, которая связывается с наряд-заказом.
Координатор планирует наряд-заказ и назначает инженера.
Техник сканирует QR-карточку устройства, и на экране открываются гарантия, дата ТО и прошлые отчёты.
Шаблон чек-листа ведёт по каждому контрольному шагу, а фото «до» и «после» добавляются в отчёт.
Подписи клиента и инженера появляются в отчёте, и PDF отправляется клиенту по email.
Клиент оценивает визит на портале оценки, а отчёт сохраняется в карточке устройства.

От принятого КП до карточки устройства

Когда КП отмечено в CRM как принятое, в складском модуле открывается заказ. Отдел продаж создаёт карточки устройств по строкам КП. После этого в карточке клиента вместе видны продажи, устройства и сервисные записи, и сервисная команда планирует первый визит по этим данным.

Напоминания о ТО и новые наряд-заказы

Когда наступает дата следующего ТО из карточки устройства, PureField отправляет клиенту письмо-напоминание. Затем сервисная команда открывает новый наряд-заказ и назначает визит, поэтому учёт того, кто какую работу выполняет, остаётся за командой. По договорам с плановыми визитами напоминание и наряд-заказ остаются отдельными шагами, которыми управляет команда.

Выставление счетов и связь с бухгалтерией

Из готового сервисного отчёта можно сформировать счёт. С интеграцией Aposkal проходят исходящие и входящие электронные счета-фактуры, а для сопоставления клиента нужен его налоговый номер. Поступления и платежи видны в карточке клиента, поэтому команда в одном месте видит, по каким отчётам уже выставлены счета.

Тарифы и внедрение

Панель управления работает в веб-браузере, а выездные команды пользуются отдельным полевым приложением. Тарифы — PureStart, PurePioneer и PureExecutive; сервисное обслуживание есть во всех трёх. Цены — на странице цен.

Источники

Карточка устройства с QR-кодом: гарантия, дата следующего ТО и документы хранятся в одной карточке, которая открывается по QR-коду.
Сервисный отчёт: готовый отчёт уходит в PDF по email, и клиент может оценить обслуживание на портале оценки.
Напоминание о плановом ТО: клиенту уходит письмо по дате следующего ТО, сохранённой в карточке устройства.
Отчёт с объекта: в отчёт добавляются блоки фото «до» и «после», а также подписи инженера и клиента.
От КП к заказу: когда КП отмечено в CRM как принятое, в складском модуле открывается заказ.

Запишитесь на демо, и мы настроим карточки устройств и календарь ТО для вашей команды по климатическому оборудованию. Записаться на демо

Частые вопросы

Чем программа учёта сервиса отличается от бумажного бланка?

Бумажный бланк хранит историю устройства в папке, и найти старый визит долго. В PureField карточка устройства, наряд-заказ и сервисный отчёт связаны между собой, поэтому история открывается из карточки, которую сканирует техник.

Как вести историю обслуживания устройства по QR-коду?

У каждого устройства есть QR-карточка. Когда техник её сканирует, на экране появляются гарантия, дата ТО и прежние сервисные отчёты, а новый отчёт добавляется в ту же карточку.

Получает ли клиент напоминание, когда подходит срок ТО?

Да. Письмо-напоминание о плановом ТО уходит клиенту по дате следующего ТО из карточки устройства. Затем сервисная команда открывает наряд-заказ на визит.

Можно ли вести котлы и кондиционеры в одной программе?

Да. Тип устройства и план ТО задаются в каждой карточке, поэтому записи по котлам и кондиционерам хранятся в одной программе, каждая в своей карточке.

Как клиент получает сервисный отчёт?

Готовый отчёт отправляется в PDF по email. Клиент также может оценить обслуживание на портале оценки.

Как узнать стоимость?

Цены тарифов указаны на странице [цен](/ru/tseny): помесячно и за компанию, с описанием того, что входит в каждый тариф, и дополнений. Можно бесплатно попробовать 7 дней или запросить письменное предложение через форму.