Руководство по процессам, Сервис и ТО

Назначение наряд-заказов выездной команде через мобильное приложение

Автор: PureField
Опубликовано: 17 сентября 2026 г.
Обновлено: 17 сентября 2026 г.

Программа для выездного сервиса с мобильным приложением назначает наряд-заказы техникам и показывает работы на телефоне техника. В PureField наряд-заказ открывается и назначается в панели, а мобильное приложение PureField показывает его технику. На объекте техник вносит отчёт, фото и подпись клиента.

Что такое наряд-заказ выездного сервиса?

Наряд-заказ выездного сервиса — запись о работе, которая объединяет клиента, устройство, техника, статус и сервисный отчёт. Когда бумажные бланки заменяются цифровой записью, техник на объекте сканирует QR-код устройства, и сразу открывается история его обслуживания. Наряд-заказ хранит и происхождение работы, и её результат на объекте в одном месте.

Как наряд-заказ открывается и назначается в панели

Сервисная заявка или внешний запрос превращается в наряд-заказ, либо наряд-заказ открывается из карточки устройства.
Техник назначается на экране «Наряд-заказы», где также ведутся планирование и контроль выездов.
Если для аккаунта включено ИИ-распределение, появляется рекомендация техника, и пользователь подтверждает назначение.
Назначенный наряд-заказ появляется в календаре техника.

Что техник видит в мобильном приложении

Назначенные наряд-заказы и свой календарь
Карточку устройства и прежнюю историю сервиса
Сканирование QR-кода, чтобы привязать работу к нужному устройству
Короткое меню для роли техника: свои устройства, наряд-заказы, сервисные отчёты и внешние запросы

Закрытие работы на объекте: отчёт, фото, подписи и геолокация

Когда техник заканчивает работу, сервисный отчёт заполняется на объекте. Фото «до» и «после» загружаются в хранилище. Подписи инженера и клиента фиксируются, а событие подписи записывается в журнал аудита. При закрытии отчёта обновляется статус наряд-заказа. Отслеживание геолокации включается для каждого аккаунта отдельно: мобильное приложение записывает местоположение техника, а экран «Геолокация» в панели его показывает.

Критерии выбора программы для наряд-заказов

Используйте эти критерии, когда сравниваете мобильные программы для наряд-заказов. В каждой строке указано, как это устроено в PureField и как это проверить.

Критерий	Как в PureField	Как проверить
Назначение и календарь	Доступно в панели; назначенный наряд-заказ появляется в календаре техника	Назначьте наряд-заказ на демо и посмотрите экран техника
Экран техника	Короткое меню со своими наряд-заказами техника	Войдите с ролью техника
Фото и подписи	Блоки фото и подписи в сервисном отчёте	Запросите пример сервисного отчёта в PDF
Отслеживание геолокации	Включается настройкой аккаунта	Уточните, включена ли настройка в вашем аккаунте
Хранение данных и конфиденциальность	Запрашивается у поставщика письменно	Запросите место хранения данных и текст письменно

После отчёта: черновик, PDF и письмо

Черновик отчёта дорабатывается в панели и получает оценку руководителя. Утверждённый отчёт формируется в PDF и отправляется по почте. Клиент может оставить отзыв через портал оценки сервисных отчётов. По завершённому сервисному отчёту можно выставить счёт.

Источники

Наряд-заказы в панели: экран «Наряд-заказы» охватывает планирование, назначение техников и контроль выездов.
Календарь техника: назначенный наряд-заказ появляется в календаре техника.
Сервисный отчёт: есть блоки фото «до» и «после», подписи инженера и клиента и выгрузка в PDF.
Отслеживание геолокации: мобильное приложение записывает местоположение, экран «Геолокация» в панели его показывает; функция включается настройкой аккаунта.
Рекомендация техника от ИИ: если включено ИИ-распределение, показывается рекомендованный техник, и пользователь подтверждает назначение.

Запишитесь на демо или запросите предложение, чтобы увидеть назначение наряд-заказов через мобильное приложение в вашем процессе. Записаться на демо

Частые вопросы

Как назначить наряд-заказ выездной команде через мобильное приложение?

Откройте или преобразуйте работу на экране «Наряд-заказы» в панели, запланируйте её и выберите техника. После этого назначенный наряд-заказ появляется в календаре техника и в мобильном приложении PureField.

Как техник видит назначенный наряд-заказ на телефоне?

Техник входит в мобильное приложение и видит назначенные ему наряд-заказы. Из наряд-заказа он может открыть карточку устройства и прежнюю историю сервиса.

Как фото и подписи с объекта попадают в сервисный отчёт?

В сервисном отчёте есть блоки фото «до» и «после», фото загружаются в хранилище. Подписи инженера и клиента добавляются в отчёт, а событие подписи записывается в журнал аудита.

Как работает отслеживание геолокации и кто его видит?

Отслеживание геолокации включается для каждого аккаунта. Мобильное приложение записывает местоположение техника, а руководитель сервиса видит текущие и прошлые местоположения на экране «Геолокация» в панели.

Используют ли мобильное приложение и панель одни и те же записи?

Да. Местоположение, отчёт и фото техника записывает мобильное приложение, а панель показывает их на экранах соответствующего наряд-заказа и сервисного отчёта. На демо можно увидеть один и тот же наряд-заказ с обеих сторон.