Операционная заметка, Сервис и ТО
Как сервисные формы, фотоподтверждение и геолокация работают в одном процессе?
- Автор
- PureField
- Опубликовано
- Обновлено
В сервисном обслуживании хранение форм, фотоподтверждений и данных о местоположении в разных инструментах замедляет работу. Эффективнее фиксировать всё это внутри одного рабочего процесса с момента открытия наряд-заказа.
Что происходит в разрозненном процессе?
Форма заполняется в одном месте, фото остаются в мессенджерах, местоположение отслеживается в третьем инструменте, а итоговый отчёт собирают вручную. Прозрачность падает, а доверие к записи слабеет.
Как выглядит единый процесс?
- открывается заявка или наряд-заказ
- техник заполняет форму на объекте
- фото и подтверждения прикрепляются к той же записи
- время и местоположение добавляются в контексте работы
- подтверждение клиента и закрытие проходят в том же процессе
Что даёт здесь PureField?
PureField держит сервисные формы, фотоподтверждение, отслеживание местоположения и закрытие наряд-заказа в одном процессе внутри модуля сервисного обслуживания. Техник добавляет фото «до» и «после», заполняет чек-лист и получает подпись клиента; текущее и прошлое местоположение техников видно на карте в панели. Так между объектом и офисом теряется меньше информации.
Посмотрите, как PureField ведёт сервисные формы и подтверждения с объекта в одном процессе. Записаться на демо