Как писать холодные письма

На домене нужны записи SPF, DKIM и DMARC. Они подтверждают принимающему почтовому серверу, что письмо действительно от вас; без них письма попадают в спам или вовсе не доставляются. Подробнее — в руководстве по SPF, DKIM и DMARC.

Многие команды отправляют холодные письма со второго домена, похожего на основной. Если что-то пойдёт не так, повседневная корпоративная почта не пострадает.

Цепочка — это первое письмо и повторные письма, которые уходят через заданные интервалы, если ответа нет. Большинству команд хватает трёх-пяти шагов. Каждый шаг добавляет что-то новое; «просто напоминаю» само по себе шагом не считается.

Повторные письма должны идти в той же ветке, что и первое, чтобы читатель сразу видел историю.

С нового отправляющего аккаунта начинайте с малого объёма и наращивайте его постепенно. Почтовые сервисы считают резкий большой объём с нового аккаунта подозрительным. Оставляйте между отправками разные интервалы, а не фиксированный.

Если доля возвратов начинает расти, остановите отправку и проверьте список. Если продолжать, не устранив причину, репутация аккаунта может пострадать надолго.

Разберите каждый ответ по типу и передайте положительные менеджеру в тот же день. Ответы во входящих бывают разными:

• Интерес / запрос встречи: менеджер отвечает в тот же день, цепочка останавливается.
• Вопрос: ответьте и выведите человека из цепочки.
• Перенаправление: запишите нужного человека и напишите ему отдельно.
• Не сейчас: отметьте дату и вернитесь к контакту тогда.
• Не интересно: уберите из цепочки и больше не пишите.
• Автоответ или отпуск: дождитесь возвращения.
• Возврат: удалите адрес из списка.

Правила коммерческих рассылок зависят от того, где находитесь вы и получатели, и от того, кто получатель — компания или потребитель. В Турции действуют Закон № 6563 об электронной коммерции и закон о защите персональных данных (KVKK), а согласия фиксируются в национальной системе управления сообщениями (İYS). Уточните у своего юриста, кому и на каком основании вы можете писать. Никогда не пишите повторно тем, кто отказался, и давайте в каждом письме возможность отписаться.

Автопилот продаж PureField запускает кампании холодных писем прямо из CRM. Плановый ИИ-поиск лидов находит компании под ваш профиль. В режиме «только поиск» вы сами выбираете, какие из них попадут в CRM; в режиме «авто» дубли удаляются, ответственные назначаются по очереди, и каждый лид попадает в постоянно работающую кампанию. Используются только проверенные адреса.

• Кампания собирается за 7 шагов: лиды, цепочка, расписание, параметры, аккаунты, проверка и аналитика.
• В цепочке до 10 шагов, у каждого до 5 вариантов. A/B-оптимизация работает сама, со spintax и ИИ-переменными, например персональной первой строкой.
• Повторные письма остаются в той же ветке. Каждая отправка выжидает минимальный интервал плюс случайную задержку.
• Каждый отправляющий аккаунт наращивает объём постепенно и получает оценку состояния. Если растут возвраты или повторяются ошибки, аккаунт сам ставится на паузу.
• Unibox читает ответы по IMAP, ничего не меняя в вашем почтовом ящике, и разбирает их на 11 типов, в том числе интерес, запрос встречи, вопрос, перенаправление, не сейчас и не интересно. Возвраты, автоответы и сообщения об отпуске распознаются отдельно; при отпуске цепочка переносится на дату возвращения. ИИ никогда не перезаписывает метку, которую поставили вы.
• Положительный ответ помечает лид как квалифицированный и горячий, а ответственный получает задачу и push-уведомление.
• У автопилота продаж и маркетинга общий список «не связываться»: письма не получает никто из отписавшихся, недоставленных адресов и тех, у кого в CRM выключено согласие на email.

Сотрудник вашей команды один раз запускает кампанию, дальше она работает сама; переключатель остановки выключает её в любой момент. Аккаунты подключаются по SMTP с паролем приложения.