От демо к договору, от договора — к объекту.
PureField — система управления бизнесом с ИИ-агентами, в которой софтверные компании, устанавливающие оборудование, ведут цикл продаж и выездную поддержку в одной карточке клиента. Автопилот продаж находит лидов и пишет им цепочками писем; сделки, КП и комната продаж живут в CRM. Строки принятого КП становятся карточками оборудования, а каждый монтаж закрывается наряд-заказом.
От первого письма до устройства на объекте
- 1
Найден лид
Автопилот продаж подбирает компании под профиль вашего идеального клиента, переносит одобренные вами в CRM и добавляет их в цепочку холодных писем. Положительный ответ превращается в задачу для ответственного за лида.
- 2
Демо и КП
Менеджер открывает запись демо и КП в комнате продаж: предложение, презентация и объём монтажа — по одной ссылке. Цифровой сотрудник по сопровождению КП напоминает о предложениях, которые ждут ответа.
- 3
Выезд на монтаж
Когда КП принято, его строки с устройствами становятся карточками оборудования, привязанными к клиенту. Монтажная бригада открывает наряд-заказ в мобильном приложении, проходит чек-лист обучения и получает подпись контактного лица клиента.
- 4
Из поддержки — на объект
Обращение, которое поддержка не может решить удалённо, становится наряд-заказом. Выездная команда видит прежние обращения клиента и историю устройства; неисправный терминал меняют на запасной, а новый серийный номер попадает в отчёт.
Что это значит в продажах и на объекте
- Допродажи
- Список оборудования показывает, сколько устройств работает у каждого клиента на каждой площадке. Когда клиент открывает новый филиал, дополнительное КП готовится из той же карточки клиента.
- Установленное устройство
- Каждый терминал у клиента — это карточка оборудования с серийным номером и датой окончания гарантии. Список оборудования показывает, сколько единиц у каждого клиента.
- Передача на выезд
- Обращение, которое поддержка не может закрыть, становится заявкой на сервис, а затем наряд-заказом. Заметки из разговора с клиентом остаются в этой заявке.
- Примечания к релизу
- В пятницу вечером вы публикуете новый релиз на GitHub. ИИ готовит черновик объявления «Что нового»; после вашего одобрения подписанные контакты клиентов получают его по e-mail, и никто не рассылает список вручную.
Модули, которые чаще всего нужны в этой работе
Частые вопросы
Можно ли находить новых клиентов холодными письмами?
Каким софтверным компаниям это подходит?
Куда попадают обращения клиентов в поддержку?
