Справочник понятий, CRM
Что такое автоматизация B2B-продаж?
- Автор
- PureField
- Опубликовано
- Обновлено
Система автоматизации B2B-продаж находит кандидатов в лиды, отправляет цепочки писем-напоминаний и записывает коммерческие предложения и активность в CRM, а каждый ключевой шаг согласует менеджер по продажам. PureField объединяет поиск лидов (если он включён для вашего аккаунта) с автопилотом продаж Lite: любой ответ клиента останавливает цепочку и возвращает переписку менеджеру.
Что такое автоматизация продаж?
Автоматизация продаж задаёт правила для повторяющейся работы в воронке. Главное — различать, что система готовит, а что отправляет сама. При автоматизации с согласованием система находит кандидатов, готовит черновики писем и ведёт учёт, а менеджер выбирает, согласует и отвечает клиентам.
| Подход | Что происходит | Роль менеджера |
|---|---|---|
| Ручные продажи | Лиды, письма и записи ведутся вручную | Менеджер выполняет каждый шаг |
| Частичная автоматизация | Напоминания и журнал работают автоматически | Менеджер управляет отправками и списками для повторных контактов |
| Автоматизация с согласованием | Система находит кандидатов, готовит письма и запускает цепочку | Менеджер выбирает кандидатов, согласует и отвечает клиентам |
Какие шаги выполняются автоматически?
- Поиск лидов: если функция включена для вашего аккаунта, система составляет список кандидатов по профилю идеального клиента (ICP). Менеджер сам выбирает, кого импортировать.
- Обогащение лидов: поля компании предлагаются на основе сайта потенциального клиента, пользователь применяет их.
- Письма-напоминания: после первого контакта уходят запланированные шаги. Ответ клиента останавливает цепочку, и задача переходит к менеджеру.
- Контроль КП: коммерческое предложение отправляется со ссылкой на цифровую комнату продаж. Принятие или отказ отмечается на КП в CRM.
- Журнал активности: звонки, встречи и письма записываются в сделку.
Как поиск лидов и цепочки писем работают вместе
Кандидаты из поиска лидов попадают в CRM именно как кандидаты. Менеджер решает, кто из них войдёт в цепочку. Перед отправкой автопилот продаж Lite сверяется с общим стоп-листом: адреса, отписавшиеся от рассылки, адреса с недоставкой и контакты, у которых в CRM отключено согласие, исключаются из отправки.
Как только приходит ответ, цепочка останавливается. Ответивший клиент больше не получает автоматических писем, а переписка переходит к менеджеру.
Проверка согласий для получателей в Турции
Модуль маркетинга может проверять согласие перед каждой кампанией и каждым шагом цепочки. Когда включена İYS — турецкая система управления коммерческими сообщениями, — перед каждой кампанией или шагом цепочки запрашивается согласие конкретного получателя-физлица, а получатели без согласия удаляются из списка. Проверка касается физических лиц, поэтому торговцы и ремесленники под неё не подпадают. Отписки передаются в İYS как отказы.
Автопилот продаж Lite вместо проверки İYS использует общий стоп-лист. Окончательные решения о соответствии требованиям остаются за вашей организацией. PureField даёт технические записи и проверки, а юридическую консультацию — ваш собственный юрист.
Какие критерии важны при выборе инструмента?
Эти вопросы показывают, подходит ли инструмент вашему процессу. Цены тарифов указаны на странице цен.
| Критерий | Какой вопрос задать |
|---|---|
| Источник лидов | Откуда поиск лидов берёт данные и как задаётся ICP? |
| Точка согласования | Кто согласует список кандидатов и каждое письмо перед отправкой? |
| Связь с CRM | Хранятся ли активность, сделка и КП в одной записи? |
| Стоп-лист | Как обрабатываются отписки, недоставки и статус согласия в CRM? |
| Проверка согласия | Проверяется ли согласие получателя перед отправкой, когда включена İYS? |
| История отправок | Видно ли, кто и когда согласовал каждую отправку? |
| Отчётность | Ответы, КП и доля выигранных сделок — на одном экране? |
| Объём и цены | Тарифы и цены — на странице цен; 7 дней бесплатного пробного периода |
Как настроить автоматизацию продаж
- Шаг 1: Опишите процесс продаж. Перечислите этапы — первый контакт, КП, принятие — и отметьте шаги, которые хотите автоматизировать.
- Шаг 2: Задайте ICP и правила согласий, заполняйте стоп-лист с первого дня.
- Шаг 3: Начните с одной короткой цепочки и неделю разбирайте ответы и результаты.
- Шаг 4: Пересмотрите правила согласования и расширяйте автоматизацию постепенно.
Как это выглядит в PureField
- CRM: лиды, сделки, активности и КП хранятся в одной карточке клиента. Принятое КП открывает заказ в складском модуле.
- Автопилот продаж Lite: отправляет лидам цепочки писем, применяет общий стоп-лист и останавливает цепочку при ответе.
- Модуль маркетинга: отправляет кампании контактам из списка CRM, давшим согласие, и запрашивает İYS, когда она включена.
- Ролевая игра продаж с ИИ: тренировочные сессии дают менеджеру оценку от коуча и хранятся отдельно от записей CRM.
- Copilot и цифровые сотрудники: готовят работу по повторным контактам и предлагают действия. Согласование удалений и закупок всегда остаётся за вами.
Источники
- Стоп-лист
- перед отправкой автопилот продаж Lite проверяет отписавшиеся, недоставляемые контакты и контакты, отказавшиеся от рассылки в CRM.
- Проверка İYS
- когда İYS включена в модуле маркетинга, каждая кампания и каждый шаг цепочки сначала запрашивают согласие конкретного получателя.
- Процесс согласования
- Copilot и цифровые сотрудники готовят черновики; отправки и критичные действия выполняются после согласования пользователем.
- Цифровая комната продаж
- КП передаётся по одной ссылке; число визитов и последний визит видны в сделке, лиде, КП и карточке клиента.
- Решение по КП
- принятие или отказ отмечается на КП в CRM; принятое КП открывает заказ в складском модуле.
Пройдите с нами этапы ваших продаж на демо и посмотрите, какие из них выполняются автоматически и где нужно ваше согласование. Записаться на демо