Endüstri
Saha kurulumu ve profesyonel hizmeti olan B2B SaaS ekipleri için operasyon katmanı.
Müşteri ediniminden devreye almaya, edge/cihaz dağıtımından satış sonrası destek ve bakıma kadar süreçler aynı müşteri kaydında tutulur. Saf dijital, sahasız self-servis ürünler hedef kitle değildir.
Sektördeki tipik zorluklar
Satış–kurulum kopuğu
Sözleşme kapanınca kurulum ve teslim bilgisi servis ekibine yeniden anlatılmasın.
Dağıtılan cihaz/edge takibi
Müşteri lokasyonundaki kurulu ünite veya cihaz kartı servis geçmişiyle birlikte izlensin.
Destekten sahaya eskalasyon
Karmaşık talepler iş emrine dönüşsün; müşteri zaman çizgisi tek yerde kalsın.
Operasyon akışı
- 01
Satış ve sözleşme
Fırsat, teklif ve müşteri bağlamı CRM kaydında başlar.
- 02
Kurulum ve devreye alma
Profesyonel hizmet veya saha kurulumu iş emriyle yürür; cihaz kaydı oluşur.
- 03
Destek ve bakım sürekliliği
Talep, müdahale ve sözleşme/garanti kapsamı aynı müşteri kaydında izlenir.
İlgili çözümler
CRM ve Satış
Lead, fırsat, teklif ve satış odası ile ticari hattı tek yüzeyde yönetin.
Saha Servisi
Talep, iş emri, teknisyen atama ve servis raporu aynı akışta kalsın.
Varlık ve Bakım
QR cihaz kaydı, checklist ve bakım hatırlatmalarıyla sürekliliği koruyun.
PureField AI
AI asistan, lead keşfi, e-posta, arama analizi, yönlendirme ve sesli ajanlar.
Mobil ve QR
Teknisyen ve müşteri uygulamasıyla saha kaydı web panelle senkron kalsın.
FAQ
Her B2B SaaS firmasına uygun mu?+−
Hayır. Saha ekibi, kurulum, dağıtılan cihaz veya karmaşık satış sonrası operasyonu olan B2B SaaS modellerine odaklanır.
B2B SaaS operasyon akışınızı demo ile netleştirelim.
Kurulum, destek ve cihaz takibi adımlarınızı birlikte inceleyelim.