İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, PureField ürününe ilişkin aylık ve yıllık abonelikler için geçerlidir. PureField öncelikle işletmelere yönelik bir yazılım hizmetidir. Ayrı bir yazılı sözleşmede farklı bir iade veya iptal kuralı kararlaştırılmışsa, o sözleşmedeki hükümler öncelikli olarak uygulanır.

2. Deneme süresi

Uygun planlarda 14 günlük deneme süresi sunulabilir. Deneme süresi içinde iptal edilirse ücretli abonelik başlamaz ve ilgili dönem için ücret tahsil edilmez.

Deneme süresi sonunda ücretli abonelik başlar veya plan koşullarında belirtilen şekilde otomatik olarak ücretli döneme geçilir. Ücretli dönem başladıktan sonra aşağıdaki iade kuralları uygulanır.

3. Abonelik, yenileme ve iptal

PureField aylık ve yıllık abonelik seçenekleriyle sunulur. Aksi açıkça belirtilmediği sürece abonelikler dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.

Aboneliğinizi yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal sonrasında sonraki dönem için yeni ücretlendirme yapılmaz; ancak içinde bulunulan dönem, bu politika veya yürürlükteki hukuk aksini gerektirmedikçe iade edilmez.

4. Genel iade kuralı

Ücretli abonelik dönemi başladıktan sonra, aylık ve yıllık planlar için genel kural olarak iade yapılmaz.

Kısmen kullanılan süre, kullanılmayan süre, dönem ortasında iptal, hesabın daha az kullanılması veya kullanıcı sayısının azalması gibi nedenlerle tam, kısmi veya oransal iade yapılmaz.

5. İade değerlendirilebilecek istisnai durumlar

Aşağıdaki sınırlı durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:

• Mükerrer tahsilat yapılması
• Açık bir faturalama veya tahsilat hatası bulunması
• Yürürlükteki hukuk gereği iadenin zorunlu olması
• PureField Yazılım A.Ş. tarafından yazılı olarak ayrıca kabul edilmiş özel bir ticari düzenleme bulunması

6. İade talebi nasıl yapılır?

İade talebinizi, hesabınızla ilişkilendirilebilecek bilgiler ve talep gerekçeniz ile birlikte info@purefield.app adresine iletebilirsiniz.

Talep makul süre içinde incelenir. İadenin uygun bulunması hâlinde, uygulanabilir olduğu ölçüde ödeme ilk kullanılan yöntem üzerinden veya tarafların mutabık kalacağı uygun bir yöntemle gerçekleştirilir.

7. Chargeback ve uyuşmazlıklar

Bir ücretlendirmeye itiraz etmeden önce, sorunun çözümü için önce bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Gerekli durumlarda faturalama, abonelik, iptal ve onay kayıtları iç denetim ve uyuşmazlık çözümü amacıyla kullanılabilir.

8. Politika değişiklikleri ve iletişim

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde makul bir bildirim yöntemi kullanırız. Güncel sürüm, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu politika hakkında sorularınız için info@purefield.app adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.